一拍网(www.1pai.com.cn)：“一拍”是2004年初新浪和雅虎两大互联网品牌成立的合资公司――北京新雅在线信息技术有限公司经营的功能全面的全新优质网上买卖社区，为中国中小企业及个人用户提供顺畅的交易平台及多种交易模式。网店客服沟通技能的培训。网店销售人员应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧以及与顾客沟通的方法等事项。
由于消费者个性化、差别化的消费需求，销售人员应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法。只有充分了解不同类型的消费者的消费心理，才能有针对性地与之进行沟通交流，使生意顺利成交。这里以年轻顾客和中年顾客为例来分别说明与之沟通的技巧。(www.53shoP.com) 一、年轻顾客
一般来说，年轻的顾客思想前卫、时尚，熟知流行商品。对待这类顾客，要在说服诱导时激发他们的购买欲望，使他们知道这类商品很走俏、正符合时代潮流。对他们要亲切，对自己的商品要有信心。如果销售人员能与他们找到共同话题，很快就谈到一起，
从而能有效促成交易的达成。
二、中年顾客
中年顾客更看重商品的实用价值。因此，网店销售人员对待这样的顾客不要夸夸其谈，以显示自己的专业能力，而要亲切地与他们交谈。
