8848网(www.8848.com)：8848正式成立于1999年，是中国电子商务企业的旗舰。2003年9月，8848重新开始筹备新的业务发展规划，将业务重点转向建立中国第一个专业购物搜索引擎―――8848购物引擎，服务于中小商户的8848网上商店，以及为企业用户拓展业务提供电子商务解决方案。如何培养网店员工的销售技能？销售分为技巧销售和情感销售。想要提高这部分的能力，就要学习如何让消费者对网上推介的产品感兴趣，透析顾客购买心理等方面的技巧。
提升销售业绩的第一步就是要激发顾客的购买欲望，促其购买，而顾客的购买行为是受其购买心理支配的。因此，要想提升销售业绩，就不能不研究顾客的购买心理。这些心理主要包括：
一、求实心理
这是一种具有代表性的购买心理，是顾客在购买商品时追求商品的使用价值而形成
的。具有这种购买心理的顾客在选购商品时，特别重视商品的质量、实际效用，而对商品的款式是否新颖、造型是否美观则不太强调。
这类消费对象多是低收入者和一些家庭主妇。他们在选购商品时，不过分强调商品的美观，而以实惠耐用为主。
二、从众心理
从众购买心理是指消费者在购买商品时不自觉地模仿他人的购买或消费行为而形成的。由于模仿是一种非常普遍的社会心理，因此，这种购买心理也具有普遍性。社会不同时期的流行商品，往往是由模仿购买动机推动而形成的。
现实生活中，有的消费者看到朋友或同事购置了新的商品，用起来很方便，或者
穿上去很好看，感到自己也有必要买一个。尤其是听到当事人对商品的称赞时，便产
生了购买打算。一般说来，模仿有重复性模仿和创造性模仿，就模仿动机形成来讲，购买商品的模型越具有代表性、权威性，人们的模仿心理则越强烈，模仿动机也越能
支配人们的购买行为。
三、求美心理
这种心理是顾客在选购商品时不以使用价值为购买原则，而是注重商品的个性，强调商品的艺术美。这类人不仅仅关注商品的价格、质量、服务，同时也关注商品的包装、款式、颜色等。存在这类心理的顾客主要是年轻女性。
四、求速心理
这种购买心理是顾客在购买商品时，希望得到快速方便的服务而形成的。具有这种购买心理的顾客对时间、效率特别重视，而对商品本身则不太挑剔。他们更关心能否快速方便地买到商品，讨厌烦琐的购买程序。
五、求名心理
这种心理是顾客在选购商品时，特别重视商品的名气。商品要名贵，牌子要响亮，以此来显示自己的特殊地位，或炫耀自己的非凡能力。
针对以上对消费者购买行为的几种具体的购买心理进行的分析，销售人员可根据顾客种类，把握顾客购买心理，从而有针对地向其介绍商品，以达到成交的目的。
