养生点怎样做好员工的绩效考核？

养生点怎样做好员工的绩效考核？（养生）

养生馆加盟店都希望能提升自己的经营水平，那么就需要根据员工的业绩付出及养生馆效益建立一套完善的薪资体系。齐脉养生小编认为作为管理者考核店长及员工的综合能力是很有必要的，不仅激发员工的积极性，也可以作为绩效考核的一方面，让我们的工作更高效。那么养生馆加盟店如何做好店长及员工的绩效考核呢?

一、养生馆店长的考核

店长的考核应由养生馆所有者进行，包括其综合素质能力，一方面包括专业的行业知识、领导管理能力以及突发事件的解决能力，因为店长所具备的这些能力直接决定着养生馆经济效益。还有就是销售业绩、客户管理及正确引导客户的价值观，这也是保证着养生馆继续发展的前提。店长的关键绩效考核指标可从四个维度来制定：

财务类指标包括营业收入、利润，成本及费用控制，以“目标达成率”的方式考核;

客户服务类指标主要指客户满意度，或售后服务满意度，根据常规监测系统数据来考核;

内部运营类指标为区域管理人员督导情况，同样根据常规监测系统的数据来考核;

培训与发展类则以店内人员培训考核通过率来考核。

作为对关键绩效指标和工作计划考核的补充，店长综合素质考核的目的，是收集、调查、评估店长在日常工作中的能力体现和态度表现。综合素质考核要点，是尽量将感性的、不确定的观点，利用评价量表的方式来描述，达到准确判断其表现的目的。

二、养生馆员工的考核

在养生馆人员管理中，员工的薪酬与绩效考核都是非常重要的模块，但是没有一种薪酬模式是包治百病的灵丹妙药，可以放之四海皆有效。通过员工绩效考核体系，员工可以从初级依次提升为中级、高级以及店长，其薪酬体系也依次不同。对于员工的考核可以根据其水平高低来进行：

初级

考核标准：在养生馆参与实际工作，为顾客提供完整服务并实现效果的服务;独立完成顾客接待工作，完成目标业绩的程度。

中级(店内工作一年以上)

考核标准：灵活掌握养生馆的产品以及各类手法，独立对各类需求的顾客提供完整的服务，初步掌握待人方法与技巧，解决顾客疑问。带出1-2名初级员工。

高级(销售能力成熟期)

考核标准：带出2-3名以上新员工，对技术掌握纯熟，表达能力以及顾客沟通能力强，有授课带人能力。

**后提醒一点，在绩效考核的过程中，应当保持着持续良好的沟通，针对不同问题采取不同方案进行全程追踪解决，这才是绩效考核的关键，并不是为了批评和处罚，我们要有危机意识防患于未然，有效及时地解决工作中bug，从而实现自身、团队乃至养生馆加盟店绩效提升。