在运营和销售过程中,过去的实体零售商,更多的是在店面里面守株待兔的接待顾客,智慧运营可以让销售行为可以变得丰富多彩,比如线下发展的会员和线上培育的用户可以双向导流;通过了解消费者的需求,个性化的广告和产品的推送使得销售行为在系统助推下更加智能。 智慧零售还会体现在消费者对商品的使用、接收过程,在智慧的配送、安装、维修、保养等一系列的售后服务环节。未来零售商可以通过真正感知需求的方式,把人工智能和物联网等技术结合起来,在消费者所到的情景中间,提供他所需要的不同温度、亮度的商品选择与定位。 跟消费者需求相结合的服务,未来可能是商品增值最重要的方面。未来的店面渠道,可以是在POS端、PC端、移动端、电视端,还可以是类似于智能机器人的自动售货店,这些都是不同应用场景下的不同介质端口的互联网的零售渠道。 加微信:13665871647/18520228807 看货相册地址:http://photo.163.com/m18520228807 网站:http://www.a18520228807.icoc.me/ |
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