近日，总有市民接到10085打来的电话，说是要回馈移动客户，在线可变更优惠套餐。移动客服不是10086吗?怎么又来了个10085?那么这个10085又是真的吗?会不会是骗人的?
事情经过
市民李女士就连续接到了10085打来的电话，“你好，我这里是中国移动客服专线，为了回馈移动老客户，现在我们推出了优惠套餐，您可以在线升级为58元的套餐……”。
由于套餐活动优惠，李女士有些心动，但又心生疑惑，移动客服不是10086吗?怎么又来了个10085?
这个10085是什么号码呢?电话里说的优惠套餐是真的吗?
客服专员解释
10085电话里所说的回馈老客户的优惠套餐是真的，10085是中国移动公司的一个外派号码，是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，是客服专员向移动客户宣传、推销优惠套餐的专线。
移动客户如果对优惠活动感兴趣，可以选择到附近的营业厅办理套餐转换，也可以按照10085客服的引导在线进行更换，但变更套餐需要机主提供移动公司发到本机的动态验证码，市民不用担心接到的是诈骗电话。
移动客服专员提醒市民，如需正常办理自助套餐变更业务，需致电10086。由于月初、月末移动客服专线10086业务繁忙，可能会出现人工服务无法打通的情况，如遇到无法自助解决的问题，市民可以到中国移动营业厅进行咨询、办理。
