在淘宝上购物的时候，有时候也许就会遇到黑心商家，这个时候买家应该怎么办？淘宝购物纠纷，申请退款一直没有反应又怎么办呢？现在我们就一起看看具体的解决方法吧！
处理方法：
1.如果是实物货物，先看一下订单信息，订单里的卖家信息比较详细的，尤其是有地址和联系电话的，最起码是骗子的可能性很小，如果上面信息都看不到，那就要小心了。
2.有问题先和卖家聊天商量，如果和卖家协商好了，就按双方协商的来处理，如果卖家一直不回应，那就只能进入下一步，退货维权。但是退货之前，一定要截图留下证据，必须是旺旺的证据，qq之类的其他聊天淘宝不支持。
3.在【已买到的宝贝】页面中，找到要退款的订单，单击【退款退货】进入维权页面，如果收到货物想退，选择【退货退款】，如果没有收到货就单击【仅退款】，然后详细填写相关内容，有截图一定要上传证据，然后【提交申请】。
4.提交申请后很快就会收到卖家的回应，这种情况多数是卖家不同意，这就要相互之间进行拉锯战了，一次次修改申请，记住，要心态平和，不要骂人，更不能不提交证据
纠纷退款率计算方法：
纠纷退款率=(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%
关于淘宝购物纠纷，申请退款一直没有反应怎么办，小编就和大家介绍这些了。希望对各位有所帮助。
