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淘宝规蜜投诉入口在哪?投诉受理类型有哪些

2017/11/27 10:16:49

     规蜜,是淘宝官方开发的,专门为投诉等设立的服务。如果是卖家遭到了买家的敲诈勒索等,淘宝规蜜能投诉买家吗?淘宝规蜜投诉入口在哪?投诉受理类型有哪些

淘宝规蜜投诉入口在哪?

  淘宝卖家可以通过评论、找淘宝小二等方式来表达对店铺或者产品的不满,卖家也同样可以通过工具来对一些异常的订单等进行投诉,这个工具就是淘宝规蜜,今天就跟大家说说淘宝规蜜的投诉入口和受理的投诉类型介绍。

  淘宝规蜜投诉入口:https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp,选择对应的投诉类型并提交投诉,审核时间3个工作日左右;

  投诉处理结果:您可以在【淘宝规蜜-投诉记录】投诉记录中查看哦!

  目前规蜜投诉平台受理为以下几种投诉类型:

  1)异常拍下:买家短时间内大量拍下商品,不以购买为目的,导致卖家库存被占用,商品被拍下架,干扰卖家正常运营。

  2)异常退款:不以购买为目的,针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等情况的退款。

  3)异常投诉:不以购买为目的,买家滥用延迟发货规则发起赔付申请等缘由的投诉。

  4)敲诈勒索:不以购买为目的,敲诈勒索卖家。

  5)不合理评价:利用评价进行要挟或同行攻击、辱骂等行为(恶意评价投诉入口)。

  【异常拍下】【异常退款】【异常投诉】三种投诉类型下新增二级选择类型,具体场景可以选择哦,【敲诈勒索】、【不合理评价】选择类型不变。

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