2017年天猫双11全球狂欢节，不仅天猫平台发放红包，其他渠道还有福利金和福利红包等你来领。那2017天猫双十一我的福利金红包为什么不能使用呢？
1、福利金什么时候领取和使用？
福利金发放时间：10月20日-10月31日；使用时间：10月20日-11月03日。发放的福利金当天可领取，当天零点之后将失效，消费者无法再领取该福利金。 2、福利红包什么时候发放？何时可用？
福利红包发放时间：11月01日-11月11日；使用时间：仅限11月11日。
3、福利金和福利红包面值是多少？
福利金和福利红包均为拼手气红包，每个人的中奖面额视情况而定。单个福利金/福利红包面额不低于0.1元，不高于4999元。
4、使用福利红包的订单发生退款或关闭后，退回的福利红包有效期有变吗？
使用福利红包的订单若发生退款或关闭，可退福利红包及福利红包可退面额以消费者退款页面的信息为准；若使用多个福利红包的订单如果发生部分退款，退时将按福利红包失效时间先后退，即先失效的优先退，如失效时间相同的系统随机退。
11月11日当天退回的福利红包，仅限双11当天使用，逾期失效；11月12日0点后退回的福利红包在2017年12月20日23:59:59前仍可使用，逾期失效。
5、使用福利金的订单若发生退款或关闭，福利金可以退回给用户吗？
使用福利金的订单若发生退款或关闭，可退福利金及福利金可退面额以消费者退款页面的信息为准，如在福利金有效期内将退回到用户账户里，用户仍可正常使用。
6、福利金和福利红包可以与哪些优惠叠加使用？
福利红包/福利金可用于合并付款使用，可拆分成多比订单使用；福利红包、福利金、超级红包、天猫双11红包可叠加，单笔订单最多可使用10个红包(包括天猫双11红包、超级红包、福利金、福利红包)。
2017天猫双十一我的福利金红包为什么不能使用，小编就和大家介绍这些了。希望对各位有所帮助。
