近日，天猫推出过敏无忧服务标准。其推出的无忧购上门取退服务，范围已覆盖天猫平台99%以上的品类，这些不断推出的新服务正在提高消费者在平台的购物体验。消费者和商家对这些服务的标准做初步了解，商家加入该项服务自然可以让消费者购物更放心，但需要对产品特性有足够的了解。那么什么是天猫过敏无忧购服务？天猫过敏无忧购支持哪些产品?
过敏天猫无忧服务，是指消费者在天猫购买带有“过敏无忧”服务标识的商品后，商家承诺在指定60天内，若消费者因使用该商品引起过敏并选择“使用后过敏”退款原因发起退款申请的，则在消费者提供有效凭证的情况下支持其退货退款的服务。退款路径：“已买到的宝贝”-“退款”或“申请售后”-选择退款原因“使用后过敏”。
天猫过敏无忧购要提供什么凭证?
有效凭证包括但不限于二级及以上医院出具的过敏医疗凭证及消费者手持所购买商品的过敏部位照片，或者其他能有效证明因所购买的商品引起过敏的凭证。针对信誉评级较高的消费者，仅需提供手持所购买商品的过敏部位照片。所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。
消费者退回的商品，其剩余容量、数量不应少于80%。如含赠品，赠品需一并退回，且剩余容量、数量不应少于80%。消费者蓄意利用此服务牟利的，一经发现，天猫有权取消其享受此服务的资格，同时影响其账户的信誉评级。
天猫过敏无忧购支持哪些产品?
食品、化妆品、洗浴用品、药品等。用户支付全款后发现店铺实际情况与描述不符，可及时向平台客服反馈，核实后会将店铺款退回买家账户。
何时可以申请过敏无忧?
消费者签收商品之日起60天(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满1440小时为60天)可以申请过敏无忧服务。
