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天猫在哪申请买贵必赔,天猫买贵必赔怎么申请的流程

2017/10/11 16:31:15

       2017年10月8日天猫“买贵必赔”服务正式生效。那天猫在哪申请买贵必赔,天猫买贵必赔怎么申请呢?下面来具体了解下天猫“买贵必赔”这项服务吧。

       天猫“买贵必赔”服务,是指消费者在天猫商家店铺内购买了带有“买贵必赔”服务标识的特定商品后,如发现同一天(天猫订单支付之时至当天23:59:59之间)该商品的天猫实际成交价格(以该商品货款的支付宝实付金额为准)高于用户在京东平台上相同品牌、型号、颜色、存储容量(如有)的京东自营商品的订单成交价格(赠品、特殊的促销形式及京豆等特殊权益造成的低价不计入补差范围)。用户有效凭证的情况下,可以申请差额补偿的服务。

       1、哪些商品可以享受买贵必赔服务?

       参与买贵必赔服务的商品是指商家店铺内带有“买贵必赔”服务标识的商品。

       2、买贵必赔是和哪些平台比价?
       买贵必赔比价商品为京东自营销售的商品,PC端在商品页面右侧,若标注“JD自营”或“京东自营”,无线端在商品标题左侧,若标注“自营”的,则为京东销售的商品。

       3、申请买贵必赔需要什么凭证?
       消费者上传的有效凭证截图应当满足以下条件:
       (1)截图应当显示该笔交易订单为京东自营商品交易订单;
       (2)截图应当显示该商品的品牌、型号、颜色、存储容量(如有)与用户在天猫店铺中购买商品的品牌、型号、颜色、存储容量(如有)一致;
       (3)截图应当显示该商品的订单成交价格低于用户在天猫店铺购买该商品成交实付金额;
       (4)截图应当显示用户收货所在地与天猫订单的收货地相同,并显示有货;
       (5)截图应当显示下单时间,且用户在京东平台的下单时间为天猫订单支付之时起至当天23:59:59之间;
       (6)截图应当显示包括京东各类优惠明细(不限于平台券、店铺券、京豆等)及优惠券明细的适用范围的详细介绍内容。

       4、为什么我的买贵必赔申请不通过?
       不符合补差的情况如下:
       (1)未按时发起或未通过买贵必赔入口发起的流程;
       (2)消费者对比非京东自营商品所发起的补差请求不予支持;
       (3)未充分提供或未如实提供满足服务申请条件要求的有效凭证截图;
       (4)京东开展特殊的促销形式,包括但不限于限时、限量秒杀等促销活动产生的异常低价交易订单不支持补差服务;
       (5)消费者在京东使用京豆等特殊优惠权益购买的商品导致的差额部分不予补偿;
       (6)消费者在京东使用凑单满减购买的商品导致的差额部分不予补偿;
       (7)同一用户在天猫针对相同品牌、型号、存储容量的特定商品重复发起的补差请求不予支持;
       (8)消费者针对同一交易订单重复发起的补差请求不予支持;
       (9)消费者如就申请补差的订单退货退款成功的,不再提供补差服务权益;如消费者在获得补差后又发起退货退款请求的,则最大可退金额为消费者实际支付货款金额扣减已支付的补差金额的剩余部分;
       (10)如用户购买的件数明显超出合理自用消费范畴的补差请求不予支持。

       5、在哪里申请买贵必赔补偿?
       消费者仅可在订单支付的24小时之内提交申请,仅可就成功购买且未退货退款的交易订单享有补差服务权益。消费者在已购买订单的订单详情中,点击“买贵必赔”申请按钮,按照页面提示填写信息并上传凭证材料,具体内容包括:同一用户的京东自营商品交易订单、商品优惠明细、商品库存等相关截图凭证,特定商品在京东的完整商品链接。
该笔交易确认收货的5个工作日之内天猫小二反馈处理结果,待天猫小二审核满足补差条件的,相应补差款项及金额到账时间以具体邮件通知为准。

       6、天猫买贵必赔消费者可以有多少补偿?

       消费者可获得的补差金额为在天猫购买特定商品的实际成交价格与京东平台相同品牌、相同型号、相同颜色、相同储存容量(如有)的京东自营商品订单成交价格的差额。

       天猫在哪申请买贵必赔,天猫买贵必赔怎么申请的流程,小编就和大家介绍这些了。希望对各位有所帮助。

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