在天猫购买手机的朋友，可能有发现一些商品带有“免举证退换货”的标识。那天猫免举证退换货是什么？哪些商品享受免举证退换货服务呢？
1、什么是免举证退换货？
天猫信誉评级优秀及以上会员（购物评级4星☆☆☆☆及以上）购买带有“免举证退换货”服务标识的手机商品时，在签收手机商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为七天）且交易状态为“交易成功”或“交易关闭”之前，以“7天无理由”或“质量问题”中的任一退款原因发起退货申请，无需等待，系统0秒自动响应退货申请，消费者只需将商品退回并线上填写退货物流信息，商家在签收退货商品后的60小时内，交由品牌商售后部门或具备检测资质的第三方检测机构检测商品是否存在质量问题，并依据检测报告所给出的检测结论处理完线上退货申请。
2、免举证退换货邮费有谁承担？
质量问题退货，邮费由消费者先行垫付，检测如有质量问题，邮费商家承担，检测非质量问题，退货邮费由您承担，如商家未处理运费，您可在退款成功后15天内发起运费投诉。
七天无理由退货，退货邮费由消费者承担。
3、免举证退换货服务时间多久？
如您发起手机免举证退换货服务，退款原因为商品质量问题，退货时限为7天，超时未退货或无有效物流记录，退款将做关闭处理。
4、商家拒绝免举证退换货申请怎么办？
若商家拒绝您的服务申请，会由天猫介入处理，请您耐心等待。
商家拒签后需要提供商品问题的图片凭证及物流验货红章凭证，上传在退款留言页面中。
5、哪些商品享受免举证退换货服务？
免举证退换货商品范围：除Apple/苹果品牌商品外所有手机商品。
如果您的购物评级4星☆☆☆☆及以上且购买带有“免举证退换货”服务标识的手机商品时，那么您在下单购买并付款完成后，所购商品即可享有“免举证退换货”服务。
货不对板 、表面破损及商品如存在少件、进液、商品破损等人为损坏情况，商家将无法支持您的退款申请，请您确保商品外观无损，将配件、发票一并寄回。
天猫免举证退换货是什么？哪些商品享受免举证退换货服务？小编就和大家介绍到这了。希望对各位有所帮助。
