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什么是淘宝补发?淘宝补发注意事项、淘宝补发情况

2017/9/7 8:56:52

网购的朋友有可能遇到过需要补发的情况,那么什么是淘宝补发?淘宝补发注意事项、淘宝补发情况

一、什么是淘宝补发

  在淘宝,买家确认收货后,视为订单交易成功。订单交易成功后15天内是售后服务期,在此期间,买家可以享受卖家提供的售后服务;若是出现未收到货或者产品破损导致购买产品缺失的情况出现,客户联系卖家,就可以的安排补发的哦。

  二、淘宝补发注意事项

  1、淘宝卖家补发商品的话,买家需要做的就是等待收货,签收商品前,要先验货,商品没有问题就签收,有问题可以拒绝签收。若是存在问题,亲们一定不要听卖家的先确认收货然后等待卖家重新补发的情况,这些都是卖家的套路就是希望能够缩短售后时间。

淘宝补发套路

  2、签收没有问题的商品后,就可以确认收货了,然后对商品评价,确认收获步骤如下:

  (1)登录淘宝网首页。

  (2)点击首页页面上面的我的淘宝,在弹出框中点击已买到的宝贝。

  (3)进入已买到的宝贝页面,点击该商品后面的确认收货。

  (4)然后输入支付宝支付密码,对商品进行评价后,即可确认收货,完成一次购物。

  三、什么情况下才会补发

  1. 您收到商品后如发现有破损情况(一个宝贝中破损件小于等于3件),须在签收商品后48小时内(以物流快递签收时间为准),及时与卖家联系,申请退款要求补寄,并提供商品破损资料凭证(至少提供3张不同角度的照片,照片须包括包装情况,且能证明商品破损);如逾期未申请补寄,视为放弃此项服务。

  2. 淘宝破损补寄运费根据商品具体承诺内容承担。

  3. 赠品不在破损补寄保障范围内。

  如果是卖家发错货,或者是快递把快件弄丢了,卖家需要补发。买家在淘宝是无法查询补发件,只能向卖家索要快件单号,对快件进行物流跟踪。同时,如果买家卖家因为有没有补发快件产生的纠纷,淘宝会以快件跟踪记录为依据的。

  注:补发,本身比平时发货就慢,延长收货时间是防止,系统自动打款卖家,到时候,如果再出问题,或者补发过来的出问题,就不好处理,因为显示交易已经成功了。

 

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