四川九寨沟地震牵动着全中国人民的心，京东物流西南分公司第一时间启动应急机制，开展救灾工作。8日晚宣布捐赠包括应急医疗包、照明设备、帐篷等在内物资，并立刻在四川省抽调精兵强将组成的物流运输车队，联合成都市慈善总会，一起将物资送往前线。
京东首批救援物资已于8月9日凌晨从京东位于成都的园区发车。为了保障京东捐赠物资安全运送到当地，京东物流西南分公司在车辆上选择了便于山地行驶且历程少的运输汽车，而司机则是长期承担成都到阿坝州干线运输的老司机，全部有5年以上驾龄。京东物流在九寨沟的配送站员工也提供必要帮扶。
京东集团董事局主席兼CEO刘强东也鼓励参与救援的京东员工，“愿参与救援的兄弟们一路平安。”并呼吁大家不要过度恐慌，远离大树、建筑、山坡等等候救援。
成都市慈善总会提出，需要将一批包括毛毯、帐篷、牛肉干、面包等30多吨商品安全及时地运输到当地。京东表示，将已经集结的物流配送车队扩充，免费提供应急物资运输解决方案。并于9日凌晨一道，与京东捐赠的首批物资一起发车。
京东相关人员表示，京东物流作为全球唯一拥有六大物流网络且覆盖全国2600多县级地区的企业，在大灾大难面前，有能力也有执行力承担国家和社会的救灾帮扶。
