淘宝品质承诺是什么?品质承诺是交易约定服务中的一种类型。该服务指卖家可结合商品和服务特点，对商品的品质(材质、质量)自定义服务履行前提和违约责任，一旦违背约定内容，则须提供给消费者承诺的补偿。补偿金额选项有：商品金额20% 、50% 、 70%、100%”
淘宝品质承诺常见问题如下：
1.淘宝品质承诺是什么之卖家常见问题
1)什么样情况下卖家需要履行赔付和退款?
买家根据约定的内容发起退款申请，存在以下任一情形的，卖家需要进行退款和赔付：
(注：系统将自动划拨卖家账户的消保保证金/余额进行赔付)
a若卖家同意退款协议或超时未举证导致退款协议自动达成，卖家需要承担退货运费进行退款，同时履行赔付承诺;
b若买家选择鉴定，鉴定结果为卖家责任的，卖家需要承担退货运费进行退款，同时履行赔付承诺。
2)买家不同意做材质鉴定时，纠纷要如何处理?
若买家不选择材质鉴定且卖家不承认材质不符，则淘宝人工介入处理时需卖家优先举证，举证无效，卖家需要承担退货运费进行退款。
2.淘宝品质承诺是什么之买家常见问题
1)约定的保障时效是多久?
约定保障的时效为确认收货之前，若买家确认收货之后提出品质承诺赔付需求时，则淘宝不予受理。
2)购买商品材质和卖家承诺不相符时，如何能获得卖家承诺的赔付?
获得赔付的前提条件：凭证显示卖家承认商品材质不符或质检报告显示商品材质不符。如果买家退款原因选择错误，将无法得到赔付(面料材质不符需卖家优先举证，褪色需买家优先举证。)
3)要获得赔付商品状态的要求是什么?
买家因材质不符要求赔付时：
a商品选择送检，需要保证商品无破损、未下水、标牌未剪;
b商品不选择送检，需保证商品不影响卖家二次销售(不包含下水后褪色问题)，包括但不仅限于无破损、未下水、标牌未剪。
4)如果买家退款原因选择错误是否能获取赔付?后续介入需要哪方举证?
如果买家退款原因选择错误，将无法得到赔付。面料材质不符需卖家优先举证，褪色需买家优先举证。
