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淘宝违规申诉有用吗?"虚假交易"买家申诉​成功率有多大?

2017/5/7 8:23:48

虚假交易维权难,买家遭遇虚假交易淘宝违规申诉有用吗?

被淘宝判定"虚假交易"买家申诉成功率有多大?

  

  淘宝违规申诉有用吗

  作为买家:淘宝的客服力量是非常有限的。

  1.需要充足的证据

  比如:肯定是客户在购买的时候,出现了问题。底单一定要保留,底单。

  卖家若被判定为虚假交易,在商家中心,体检中心,我的处罚里,提交相应凭证进行申诉。

  申诉不成功的话只能等着扣分,我们什么都做不了,除非你能提供快递底单让快递盖章。

  2.在某种程度上,维权困难,比如需要很多完整材料。

  卖家遭遇违规维权申诉:

  1.我保存单号,有聊天记录。找客服问不知道为什么被降权,咬死不承认有过违规交易。

  2.然后客服给你个申诉入口 ,根据提示上传单号和聊天纪录的证据。

  相对来说,卖家的维权并买家流程要正规很多。买家出现问题只能找淘宝客服,而卖家则可以通过维权入口,走官方程序。买家的话哪怕淘宝客服解决不了,只能找高级客服,而且处罚也只是警告。但是是假货情况就会很不一样,这只是针对虚假交易存在的问题。

  不过也有卖家反映哪怕你证据充足,也有可能申诉没有用,就是降权。真实情况就是看你是遇到哪种情况,运气好不好咯。

  淘宝违规申诉有用吗,各种各样的答案都有,假货证据确凿肯定是会被处罚之类的,但是虚假交易怎么办了,实际买家遭遇虚假交易维权入口是不是可以再规范些呢,虽然不知道卖家申诉入口是不是得到解决了,但希望都会有个妥善的整改与处理。

 

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