常常有客户一提出来就抗拒，有经验的业务员一听就知道是借口。他知道这不是顾客真的不买的原因。借口只是敷衍你，比如说，“你这个东西太贵了，我没有兴趣。”“我今天没有时间，我需要再考虑考虑。”一听就知道是借口。所以常常碰到这种借口型抗拒的时候，首先你可能需要做的是针对于借口型抗拒的第一步，先不要理他。先不要理会他这种借口型的抗拒。因为这些借口型的抗拒根本不是他不买产品的主要原因。所以你何必要去理会呢？那当然你也不能完全的不当一回事，你还是要去处理，只是用忽略的方式去处理。
对于新开服装店的朋友来说，客户定位是一个首要考虑的问题，那么如何进行客户定位？客户定位又有那些类型呢？
(1)竞争层次：女装零售市场中，各厂商由于在价格政策、商品组合以及渠道选择等三个功能性策略的诉求层次不同而可分为A档与B档两种竞争层次（如表所示），业主可根据其中的差异选择自己所适合的层次进入市场经营。
A、B档厂商的三种功能性策略的差异
(2)顾客年龄层：即相关业种，也就是女装市场中的各个主要类型市场。女装是个相当强调年龄层分布的商品，而年龄层背后所隐含的意义是女性体型的差异。各品牌厂商均有其基本诉求年龄层，再据以发展商品的款式及尺寸等属性，但体型并非完全与年龄成正比，因而各年龄客层也会有重叠之现象：
少女装：16 - 25岁
青春女装：20 - 30岁
淑女装：25 - 40岁
妈妈装：40岁以上（加大尺码系列）
(3)竞争业种：具体而言，就是女装商品的多样化需求层次，也是主要区分市场中的次区域市场，以目前成年女性而言，其穿着风格不仅依个人性格为依据，也依穿着场合来选择衣着。因此，在一业种区域中还可再分为数个竞争性商品，例如在淑女装市场中有数个主要竞争性商品：女套装、组合装、中性牛仔装，其中女套装属于最具女性化的商品，而中性牛仔装则最不具女性化程度。
每一个竞争性业种中，各有数个彼此相关的竞争厂商，而且其竞争对象经常跨越年龄层。这种现象也就是说明女装经营业者必须明白自己所面临的竞争环境是如何的复杂，所以考虑的层面也必须更周全！
(4)流行属性：在产品生命周期各阶段中各有其主要消费群．如导入期中的前卫者，成长期中的流行偏好者，成熟期中的流行追随者，以及衰退期中的流行落后者。因此，各品牌厂商会根据目标诉求对象而推出不同流行款式化的系列商品。
上述四种市场区分基础中，由于竞争层次所牵涉的因素过程复杂，且不易衡量，因而在此仅针对层次，并将后三种市场区分基础：顾客年龄层、竞争业种、流行属性分别转换成：年龄层、女性化程度、流行款式变化性三个层面，各层面又可分成高、中、低三种层次，从而可以得到一个类似魔术方块的正立方体（如图所示），其中共有27个小立方体，每个小立方体代表一个竞争空间，有些空间未见品牌厂商青昧，有些空间则竞争相当激烈。
有心投入女装市场经营的店主，可根据上述的女装市场立体结构图作为分类基础，将市场内各知名女装品牌分别以其年龄层、女性化程度、流行款式变化性等特性，填入其所属于的小立体空间内，如此便可清楚地看出女装市场的轮廓，然后再根据本身的经营取向，选择适合本身发展的竞争空间，切入市场。
