活到84岁，刘大伯什么没见过，但这一只鸡却彻底打破了他积累了80多年的生活判断——明明是一只熟了的鸡，只是跟着他从杭州乘火车到上海，“外包装”依然原封未动，但鸡，那只鸡却不见了……(11月23日钱江晚报)
本想买叫化鸡给战友尝尝鲜，却发现里面没有鸡，惊呆了的刘大伯是又尴尬又愤怒，这算个啥子事情嘛，好好的鸡怎么就“飞”走了呢？回头准备找商家理论，不明真相的吃瓜观众迅速搬来小板凳围观，以为撕逼大战就此开演，却未曾料到商家爽快承认自己的失误，并愿意“退一赔十”，最后握手言和，相谈甚欢，只是可惜了那只鸡终究没有吃到。
还好不是个令人生气的故事，商家诚信经营，老人以德服人，无心之过换得老人大度原谅，结果让人甚是欣慰。终于不是“又见欺诈”的无奈，商家和消费者能理性对待对方，也让我们见到了“商消和谐”的一点曙光。
事实上，在商家欺诈事件屡见不鲜的今天，叫化鸡商家勇于认错和承担责任的态度无疑是一股清流。笔者想说，做生意并不是一锤子买卖，与其费尽心思的研究手段招徕新顾客，为何不把精力花在商品和服务上？“酒在深巷客自来”便是这个道理。而消费者也必须要秉持“较真”的态度，不要因为“不值得”而放弃自己的权利，殊不知正是这种默认的纵容让更多的人吃了更大的亏。
还有最重要的一点，就是要建立健全一套行之有效的保护消费者权益的法律制度。为什么大家宁愿远赴日本购置日用品？除了物美价廉，无忧的消费制度保障也是原因之一。等到制度体系建立，全民消费意识提高，那么离“商消和谐”也就不远了。
