人格化,是的,就是这三个字!很多电商店铺,都是以什么旗舰店、专营店、专卖店这样的店铺属性与粉丝建立链接。很可惜,大多数时候客户不买账,除非是很知名的店铺,很多客户的真实想法是这样的“我一天要买这么多东西,为什么要关注你们啊,不就是个卖货的吗?我不会都关注的。”如果这个时候我们跟客户建立链接的属性是人格化的,比如是服装设计师,比如是一个美食达人,比如是一个妈妈,当成为这样的角色通过微淘、微博等渠道以人性化的方式发布内容,表现出作为这些角色的专业性,或者说是以意见领袖的方式呈现时,这就有了让客户成为粉丝的理由。每个人都希望关注的帐号是对自己有用的,那么最不济的作为一个电商老板的角色也比一个冷冰冰的店铺强。所以,请演好一个角色!比如“百分之一”女装有一个帐号叫“老板娘和北北的马甲”,发最新款服装,也发生活的种种,更劈情操,与粉丝的互动做得非常好,这样的角色定位,自然让粉丝愿意关注和交流。