开通微信小店只是第一步,接下来的推广才是关键,让别人知道你、关注你,产生交易和重复性交易。在微信生态中,是否关注一个品牌的主动权在用户手里。很难通过传统互联网中简单粗暴的广告模式完成销量的大规模增长。
此处有一点很重要。O2O最核心的是连接消费者与企业,消费者与企业必须建立一个互动的通道,而这种互动是双向的,是带有社交性的。因此有业内人士建议,通过QQ群、微信群创建和管理你的圈子,也可以潜伏进任何可以加入的圈子,“先花时间天南海北聊天,什么最热的韩剧《来自星星的你》都可以瞎聊,如果你在某方面有所成就,你还可以分享你的专业知识,让自己成为某一领域的专家,有需要解决这方面问题朋友就可以咨询你,慢慢在一个圈子让别人认识你并认可你,最后才介绍自己的商品求支持。”
这里分享网络流传的一个圈子故事:有一位来自江西农村的朋友,在群里求助,老家里有一万斤桔子,是父母一年的劳动成果,如果春节前卖不出去,这一万斤桔子就会烂掉,面对这个求助,你做何感想?有圈子组织人就号召Q群成员认购,分为10斤、20斤、30斤,以微信支付AA制的方式收款,号召几个成员群认购,没多久一万斤桔子就被认购完,这就是圈子的力量。
事实上这里还有一个小窍门,就是通过互动了解你的粉丝的需求在哪里。7天连锁酒店的办理公司铂涛集团会员事业部负责人蔡灿生的经验是:通过实在的服务获得用户关注,让用户觉得用完之后可以得到及时的答复和处理问题,后面用户的口碑也会慢慢地增加。
“我们非常关注互动消息量,这个消息量代表了有多少活跃的消费者愿意跟我们沟通,这个量目前来讲是一万五到两万,人均是两条多一点,这意味着每天大概有五六千的消费者愿意通过微信与我们平台来做互动。”蔡灿生指出,消费者每天会在微信后台实时与你互动,给你提问题,每天花30分钟上去,看看他们问什么问题,你就知道要做什么。
7天酒店2013年5月才开始正式做微信公众号,6个月的时间,7天连锁酒店公众号从1到135万的粉丝,日均微信订房超过5000单,其中2013年最后一天订房数破万,日常二次订房人数比例超过七成,使用微信支付结账超过四成,退订比例从20%降低至4%。
