淘宝开店流程 | 进货技巧 | 开店卖什么好 | 开店故事 | 微信开店 | 创业项目 | 新闻专题 | 手机
您好,[请登录][免费注册]

53货源网专业网店货源网logo

53货源网首页 > 淘宝开店经验

淘宝买家投诉维权发起时间条件是什么?有哪些注意事项

2016/8/26 10:15:28

在淘宝购物很多时候可能会有一些矛盾处理不了 ,买家们会考虑投诉维权,那么,淘宝买家投诉维权发起时间条件是什么?有哪些注意事项?

 不得不说,淘宝上有许多不良的卖家,碰上不良卖家,我们会想去投诉他们。但是淘宝投诉卖家还有时间、条件的限制。下面跟着小编一起看看吧。

  淘宝买家发起投诉维权都有一个时间性,需满足以下时间条件:

  1、交易状态为“交易关闭”时可发起以下类型的投诉:违背承诺、违背发货时间承诺。

  2、交易状态为“交易成功”时可发起以下类型的投诉:售后保障服务(含消保)、未收到货、恶意骚扰。

  售后保障服务 (含消保)

  交易状态为“交易成功”的0-15天内

  未收到货交易状态为“交易成功”的0-15天内 违背承诺交易状态为“交易关闭”的0-15天内

  违背发货时间承诺买家操作付款后72小时后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天 恶意评价交易成功0-15天内,且中评或差评已生效恶意骚扰 交易状态为“交易成功”的0-15天内 电子凭证类交易 商品核销后的15天内

  涉及到一些数码等长时间保修方面的问题,中间的时间间隔比较长,提醒买家保存好与卖家之间的有效阿里旺旺聊天记录,后续出现问题可以联系淘宝客服介入帮助协调处理。

 

  接下来以淘宝话费充值未收到为例,发起投诉维权~

  首先登录淘宝网→我的淘宝→已买到的宝贝,查看关闭的订单,或者是未按规定时间发货的订单

  点击投诉卖家,填写相关的投诉信息,如投诉类型,补充留言,上传凭证等等! 最后提交申请

  (PS:上传凭证这块,假如话费充值未到账,可以登录10086官网查询充值记录,截图上传作为凭证!)

  注意事项 

  购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。

  因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。

  就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。

  以上就是淘宝投诉维权发起的时间条件相关内容,小编就介绍到这了,各位亲们一定要把握住时间,避免在投诉过程中落于下风。


相关专题: 得物怎么投诉 |
声明:本站信息来源于网络或会员投稿,不代表本站观点,如有侵犯到您的权益请发邮件到kf@53shop.com我们将在第一时间删除处理。

相关热门文章

更多..

精选商家

淘宝网店怎么开,找免费开网店货源,欢迎来到53网店货源网。本站的货源信息由会员发布,请妥善交易!网上进货防骗技巧》》

关于53货源网-|-网店代理-|-品牌加盟-|-网店大全-|-批发市场-|-免费发布信息-|-广告联系-|-友情链接

投诉、建议联系邮箱:kf@53shop.com (请尽量发邮件联系) QQ:93865423 广告联系 QQ:3508810008 交流QQ群:203212665(禁止任何广告)

© 2006-2023 53shop.com, all rights reserved.网店代理货源网 [闽ICP备06002980号-2]