近日，有关微信购物受不受新消法保护的话题在网上引发热议。微信购物出现纠纷，究竟受不受新消法的保护？如果不受保护，消费者在权益受损时如何维权？记者就此到市消费者协会进行了采访。
微信营销并非法律监管的真空地带
市消协工作人员介绍，新消法第三条规定，“经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法”。但对于经营者概念的界定，法律条文中并未给出明确解释。也就是说，“微商”中无实体店、无营业执照、无信用担保、无第三方交易平台的这部分“微商”算不算“经营者”，新消法未予明确界定。
“不过，即使是消费者在微信朋友圈中交易，属于网上认为的个人之间的私人交易，也不代表消费者没有了维权的法律依据”，市消协有关负责人说，除了新消法，民法通则合同法等都可对微信网购行为进行规范。
微信购物产生纠纷，市消协帮忙解决
市消协工作人员说，一般来讲，微信网购行为主要有四种：
一是取得合法资格，即有营业执照等的市场主体通过微信进行交易；
二是“微商”在取得合法资格的微店(第三方交易平台)进行的交易；
三是通过微信公众号推销产品和进行交易；第四是无实体店、无营业执照、无信用担保、无第三方交易平台的“微商”通过微信朋友圈进行推销。
“这几种交易行为，前三种都在新消法保护范围内，至于消费者在微信朋友圈中交易产生的纠纷，是否适用新消法，目前还有不同看法。但在实际工作中，只要消费者有确凿的证据，消协就会帮消费者维权。”市消协工作人员说。
微信购物需谨慎
市消协有关统计显示，去年以来，我市有不少关于微信购物的投诉，但由于“微商”准入门槛低，一旦发生消费纠纷，对方可以直接删除好友或更换账号逃避责任，而消费者又不注意保留相关凭证，导致维权比较困难。
为此，市消协提醒，通过“微商”购买商品，应首先核实“微商”的个人信息和联系方式的真实性，其次要尽量核实所购买商品的厂名厂址、生产日期等信息。同时，谨慎选择交易方式，款到发货或网银支付具有很大的风险性，建议消费者优先选择第三方支付平台如支付宝进行交易，确保交易安全。
此外，消费者在形成买卖关系时应注意保留聊天记录、卖家在朋友圈发布的信息及截屏图片、银行汇款单等凭证。一旦发现自己的消费权益被侵害，要及时到市消协进行投诉，或者拨打热线“12315”进行投诉。
