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新手开店如何应对只试穿不购买的顾客 新手导购三原则必看

2016/5/5 16:27:23

新手初次经营服装店,往往不知道该如何应对那些只试穿不购买的顾客。作为导购我们首先要明白,是我们在引导顾客购买,而不是顾客在引导我们购买。所以我们在销售过程中一定做到主动引导顾客,新手开店如何应对只试穿不购买的顾客,新手导购需要遵循以下的三个原则:

  一、尽量不要让顾客试穿超过三套

  因为一般的顾客在试穿超到第三套衣服的时候,头就已经开始晕了,就已经不知道自己到底要什么了,而且大多数女性顾客买东西的时候,迟迟不能下决定,就是因为选择太多。如果继续试穿下去,有些甚至会慢慢的沉迷在试穿过程中,享受着试穿的快乐,而把购买抛掷脑后,到出现最后找不到自己喜欢的衣服是必然的事情,就算到后面我们在怎么努力推荐都无效。所以千万不要让顾客超过这个数字,这里的“三”,其实就是一个警戒数字。


  二、在三套衣服中抓住顾客喜欢或适合的集中推荐

  可能有些导购会说,顾客要试穿,我有什么办法呢?其实不是没有办法,在顾客试穿了第二个衣服的过程中,你就要选择一款集中推荐了。你就要和顾客说:“其实我觉得你穿××更好看,也更适合你,因为……,这款还有一个名字叫××,象征着你们的感情天长地久……”之类的话,把顾客注意力量集中到试穿过的具体衣服上来,顾客就不会再一味要求试穿其他的衣服。


  三、实在挡不住顾客试穿热情,就在后面推荐高价

  当上述方法都还没有能阻挡顾客继续尝试下去的话,就主动给推荐价格更高的衣服,一来如果成功销售可以提升我们的客单价,另一方面,也可以让部分顾客回头再去考虑已经试穿过的衣服,而且在后面的试穿中,当顾客有对后面不试穿的衣服不满意的时候,就一定要抓住机会,劝顾客回心转移,说其实刚才你看过的那款真的很适合你之类,把顾客往回拉,只要顾客愿意回头看某款试穿过的衣服,十有八九十会成交的。


  以上简单提供了3个思路,但不一定就能把所有的顾客搞定,这时需要我们的导购有耐心,千万不要表示出不耐烦的情绪和状态,和顾客多交流,多了解顾客的需求,要知道,所有的大单,都是磨出来的。说不定顾客试穿完最后,被我们的耐心打动了,一下子买了好几件呢。新手开店如何应对只试穿不购买的顾客,关于新手导购三原则,小编就给大家介绍这些了。

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