在菜鸟网络CTO王文彬看来，未来快递行业的竞争力已经走出依靠数量和价格的竞争，技术竞争将成为关键，“数据+计算+移动”会产生更大的质变，“‘云+端’应该成为行业标配、快递3.0时代的必需品。”
面单不填手机号
基于云上快件信息的实时下发和一键式拨号功能，未来面单不用填联系手机号码。物流全流程的信息储存在云平台。
快递员
通过APP不仅可以知道自己每天的配送量，还能得知每一件快递的最优配送路径。
收件方
当系统发现一位消费者经常购买婴儿用品，便会推算她可能是一位怀孕的女士或刚生完孩子。消费者画像会推送到快递员的APP上，并提示快件一定要送上门。
送上门
如果有消费者曾经投诉未直接送上门，系统会对其进行画像，把相关信息推送到快递员的APP上，告知这位消费者不喜欢自提，需要送上门。
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