如今不仅仅只是做好商品就能做好生意了，消费者更需要对内容的消费，商品需要内容的包装才能吸引到消费者。
从2015到2016，行业内发生了哪些变化？第一，无线时代已然来临。目前平台无线端的成交占比已经超过了68%，不少卖家甚至超过了80%；第二，网购用户群体发生变化，90后和95后已然逐步成为网购的消费主体。
淘宝行业的三大方向：年轻化、品质化、3C化
第一，年轻化。由于一大批年轻用户正在崛起，淘宝未来将做的更加年轻化。针对偏女性消费市场的、年轻的时尚用户群体，我们会推出iFashion品牌的市场迎合泛90后的时尚人群。针对偏男性市场的、爱玩的泛90后，我们将推出潮店街和二次元概念的市场。
第二，过有品质的生活。80后70后消费者群体的消费习惯也在发生变化，我们会以“过好日子”为主线去推我们的市场。
第三，运营层面的3C（Content、Community、Commerce）化。
首先是内容。今年我们非常强调做内容，因为新的消费形态、消费者的消费方式很迫 切的需要消费内容。所以内容如何产生，如何把店铺背后的故事，商品背后的特色和价值讲清楚？这个会是内容需要去考虑的。
其次是社区。我们的内容出去了，需要和内容消费者有一个持续的互动。他到底喜不喜欢，他的看法是什么，他的看法你的回应是什么？
最后是流量的多元化。今年我们将尝试做一个内容矩阵，所有内容会在手淘的各个产品和市场做打通，例如你的内容会无缝的渗透到微淘、淘宝头条和社区，渗透到方方面面，前提是你有足够的内容，且内容和形式都足够的丰富。
在淘宝上可以怎么玩？
“四化”建设综合发力
无线化。目前很多商家的日常成交中，无线端的占比就已经达到80%以上。但事实上，商家在无线端的运营上还存在很多问题，无线端的运营效率并没有提高。
导购内容化。淘宝自身通过对消费者需求的理解，做了一系列的调整，从货架式的导购转变成内容式的导购。现在手淘bar上的微淘和社区；一屏除了淘抢购之外，淘宝头条、爱逛街、有好货、必买清单等全部都是基于内容的运营。内容运营的阵地有了，怎么用好这些阵地是卖家需要好好去思考去学习的地方。
个性化。为什么要做个性化？其实是从用户需求出发的。在无线时代，用户都在用碎片化的时间去浏览商品，他们需要一进来就能浏览到与他最相关的商品和店铺。通过个性化的方式，可以最有效率的把内容展示给消费者。
风格化。今年iFashion将是整个服饰市场最重要的项目，追求的是时尚、风格、调性。目前很多店铺都还在做爆款，爆款确实是我们要的，但同时我们也要迎合90后的消费需求，创造更时尚的氛围，做出更有风格、更有情怀、更有格调的商品。
