Q: 淘宝卖家遇到买家投诉维权怎么办如何处理？维权情况解析
A:第一步，了解维权内容、维权理由等详情；
有些小伙伴跟大嘴说：大嘴啊，我有个维权，怎么办？然后一问三不知，就没有然后了，只知道有一个维权。这可要不得。出现维权了，第一时间去“维权管理”里面看看维权的详细内容。
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第二步，看看订单，确定下买家有没有收到货物；货物状态也是处理维权中的重要点哦，同时和买家好好沟通，不要把维权的买家都当做拉仇恨的哦，大嘴始终相信良好的沟通是解决问题的基础。
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第三步，准备凭证。
1）如果买家没有收到货，那卖家要准备发货凭证，买家的签收凭证等，具体看买家维权的情况；
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2）如果买家收到货，破损少件的情况，那卖家要准备第三方合法签收凭证；
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3 )如果买家收到货，实物与网上描述不符的情况，那买家需要提供收到的实物照片和售出宝贝的对比；
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4） 如果买家收到货，商品质量等问题情况，那卖家要出具正规有效的进货凭证等；
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第四步：双方优先自主沟通，看看是不是有误会，看看是不是可以撤销维权；如果双方确实无法达成一致，那要求客服介入进行调解了。
提醒：出现维权，了解详情；如有误会，沟通解除；保留凭证，及时上传；自主解决，皆大欢喜。
