天猫对哪些违背承诺投诉不予处理？处理原则是什么

Q:天猫对哪些违背承诺投诉不予处理？处理原则是什么
 A:  1、天猫依据会员举证情况进行判定。

   2、若商家作出的承诺违反《天猫规则》或《天猫服务协议》的规定，视作无效，天猫不予受理。举例：商家在手机类商品中作了“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”等类似承诺，结果未履行的，天猫不予受理。
   3、在未建立订单或建立订单但未付款状态下，就以下情形买家对商家进行违背承诺投诉的，天猫不予处理：
  （1）商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的；
  （2）加入信用卡付款服务的商家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；
  （3）加入淘宝官方活动的商家，未按照活动要求（除发货时间外）履行的。