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全面升级的天猫招商政策“活水计划”有哪些优化?释放了什么信号和方向?

2015/6/24 15:27:41

全面升级的天猫招商政策“活水计划”有哪些优化?释放了什么信号和方向?对商家有哪些重大影响?记者为此专访了天猫招商负责人顾盈(花名练霓裳)。


相比此前“定向招商”政策,此次开启的“自荐招商通道”有何区别?


练霓裳:3月9日发布的2015年天猫招商新政中的“定向招商”是做了部分品牌的枚举,建立了一个品牌池,明确告诉商家哪些品牌是平台需要的。但是,在这个过程中,我们的认识是有限的,还有很多优质品牌未必能够进入我们的视野。因此,在5月15日,天猫开启优质品牌自荐通道,即便该品牌不在天猫品牌库,但通过自荐方式也有机会被发现并入驻天猫。这是对之前政策的优化,给更多优质品牌创造了机会。


优质品牌的定义是什么?

练霓裳:所谓的优质品牌并不是大品牌或者小品牌,而是在商品品质、服务能力以及品牌口碑方向有优势或者创新的品牌。我们要做品质天猫,今年一定要深化品质需求,只要品质足够好,无所谓大、小,新品牌也同样有机会。


平台希望引进哪些优质品牌?

练霓裳:我们非常欢迎有优质服务能力、创新能力的品牌加入我们,当然引进的前提条件是对天猫的品质和服务的补充,能够为平台消费者带来更多更好的商品和服务,甚至能够引领全行业服务和运营能力的提高。


与以往相比,这次新政中指出,品牌即便跨过天猫招商的硬性门槛,但还需要类目对其进行择优选择。是基于什么原因做出这样的调整?


练霓裳:以往我们都是按照招商标准招商,即各个类目列出硬性标准后,由招商部门进行招商,而类目和招商是脱节的。此次政策调整的一大亮点是,引入类目的判断,根据类目特点、市场需求进行择优选择。让招商和类目不再脱节。


如何确保择优过程的科学性以及合理性?

练霓裳:现阶段,我们采用模型预判及数据跟踪,用结果来验证我们的选择,将来我们会做成相关产品,充分体现我们在大数据端的优势。


对发展不好的商家我们有什么措施?

练霓裳:从2016年的续签开始,我们会针对需要参加续签考核的在营商家进行续签考核,首先是服务能力指标,其次是运营能力指标,对于无法达到续签要求的商家,我们将不予续签,目的是推动商家持续不断地提升自身的服务能力和经营能力。


具体的续签规则是怎样的?

练霓裳:以2016年续签为例,主要是从服务指标和运营指标的维度进行考核,首先是服务能力,其次是运营能力,考核周期是2015年7月、8月和9月除了2015年新入驻品牌之外,其他在营商家需要达到考核标准才予续签。具体标准,会根据不同类目情况有所不同,详情大家可以查阅最新的天猫招商公告。


天猫考核机制的落地会不会引起刷单、炒信等不良行为?

练霓裳:目前平台已经做好了对虚假交易打击的准备。在考核期间,平台依旧严打严抓,严惩不良行为。


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