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卖家遇到可疑交易了,怎么办?

2015/5/18 11:58:14

什么是可疑交易?
如您的商品(包含不仅限于:低价包邮商品/货到付款/赠品 )在短时间内被大量拍下且买家以此来要胁、敲诈等影响交易的非正常出价行为,此类情况可能为可疑交易。
温馨提醒:可能会有“买家”要求您通过QQ进行交谈,淘宝建议您通过阿里旺旺进行交易信息交流。

什么样的商品会造成可疑交易的产生?
以下商品可能会造成可疑交易的产生,请您尽快调整,避免不必要的损失:
1、赠品放置常规商品类目下;
2、设置低价包邮但不支持单件商品发货;
3、其他仅吸引流量的低价促销商品

我该如何调整我的商品,避免可疑交易的产生?
1、赠品作为促销(低价)商品,应该放置到商品发布类目:“其他-赠品“类目下;邮费放置在“其他-邮费”类目下,避免产生不必要的纠纷。注:赠品及邮费类目下没有评价功能;
2、不能以单件商品的形式,去设置购买多件才可以享受的价格,同时请设置合理的邮费,避免产生纠纷;比如:商品单价设置为0.1元,但在描述中写明购满30件才享受这个价格,不足则需按原价(10元)购买;
温馨提醒:如卖家之后因自身没有规范商品信息而导致损失,需要由卖家来承担。

遇见可疑交易时,我能做什么?
如您已经产生可疑交易,您可提供以下信息联系淘宝官方在线客服进行咨询。
需要提供的信息:
a)、对应订单编号及买家ID;
b)、如买家已存在敲诈勒索行为,请提供有效凭证(如旺旺举证号或聊天记录截图等)。


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