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卖家何时可以要求客服帮助介入退款

2015/5/18 11:57:45

在买家申请退款后,如买卖双方未协商一致意见,卖家可以在满足以下条件后 “要求淘宝介入处理”。

 

实物:买家申请退款15天后,且售后服务状态为:买家修改协议,等待卖家处理;

虚拟:买家申请退款5天后,且售后服务状态为:买家修改协议,等待卖家处理;

 

 

在此期间,建议耐心等待,同时建议积极联系买家协商解决。


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