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退货运费险申请理赔 淘宝退货运费险如何理赔

2014/10/10 20:32:41

网店不需要转人的看守,这样就节省了人力方面的投资,网店经营基本上没有水、电、管理费等方面的支出。网上开店的平台是免费注册开店的,所以,网上开店的成本是很低的。淘宝退货运费险如何理赔?

一、买家为自己购买的退货运费险申请理赔

退货时,买家首先需要点击“申请退款”,待卖家同意买家的退款操作后,买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后,系统会自动发起理赔申请,保险公司会在72小时内进行审批处理,确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。

买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”,查看保险详情,了解理赔进展,如下图:

理赔成功后,可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看,如下图:

二、卖家为买家购买的退货运费险申请理赔

您在淘宝购物的时候,若是卖家为您购买了退货运费险,后续发生了退货的情况(不含换货),退货的运费保险公司后续会支付给您,请您按照以下流程操作:

第一步:在淘宝上发起退货退款申请;

第二步:填写正确的退货物流信息;

第三步:卖家同意退款协议退款成功之后,系统会自动发起理赔申请,保险公司会在72小时内进行审批处理,确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户,无需您再做任何操作。

第四步:理赔成功后,买家可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看

注意:

1、卖家发货邮费不包含在运费险服务范围,请与卖家协商如何处理;

2、若是退货信息填写错误,一旦提交将不能修改,会导致不能理赔;

三、货到付款拒签运费险卖家申请理赔

货到付款拒签运费险卖家如何申请理赔?卖家无需对理赔提出申请,全部处理过程由系统自动完成。

1、对于物流公司正常反馈拒签状态的订单,收到反馈信息7天后,系统会自动将订单状态为交易关闭,此时系统会自动发起理赔申请。

2、对于物流公司未反馈订单状态等异常订单,自下单之日起27天后,系统会自动将订单状态更改为交易关闭,此时系统会自动发起理赔申请。

3、系统自动向保险公司发起理赔申请后,保险公司在72小时内完成核赔处理,作出理赔决定。当确认损失发生无误时,理赔金将直接划拨到卖家的支付宝账户。

 

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