市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。淘宝规则几乎每天都在变，每一次的整改后都会引起一番的波动，这些很多时候都是中小卖家们始料不及的，既然不能改变，就得适应和利用。在变化中寻找商机，寻找网店生存的突破口，这是每个成功商家的必备心理素质。同理，淘宝要做强、做大，做好，除了在保证产品质量的基础上外，客户的维护也很重要，他们是店铺的忠实粉丝！在进入电商快速发展的时代，“粉丝经济”该如何操作？
（一）创新服务，打造有特色产品
试想一下，你为什么会成为某个店铺的粉丝呢？首先要了解一点，店铺粉丝和所谓的明星粉丝是不太一样的，明星粉丝大多停留在一种崇拜的状态，通过明星身上感觉实现了自己的明星梦。而电商做的粉丝经济，只是想让别人关注自己的店铺，靠的是店铺的影响力，这就需要店铺有自己的特色，而店铺特色往往是建立在产品的特色基础之上。就像雷锋说的“一个店铺里如果没有几款特色的宝贝，那么这个店是活不起来的，你可以平庸，但不可没有亮点”。
（二）维护老客户，开发新客户
引流代价越来越高，老客户营销在众多营销中脱颖而出。通过会员关系管理，深度挖掘不同层次老客户的需求，拉回老客户，跟踪客户需求调查，使老客户转化成为店铺忠诚粉丝。再者，虽然开发客户新客户的成本大于老客户，但是开发新客户也是店铺运营“粉丝经济”不容忽视的环节，这个可以调整投入比例。因为店铺需要源源不断的注入新的人群，无论前面的老客户维护的再好，也不可能百分百保证之前的忠实粉丝不会流失。只有这样，不断开发新客户的同时，维护老客户，壮大自己的粉丝，才能使自己店铺有条不紊的一直走下去。
（三）社交思维，粉丝间互动传播
当你了解了什么是粉丝经济，如何做粉丝经济时，维护粉丝群，让粉丝群活起来，利用各个粉丝的营销力传播网店就变得从容易懂了。要维护好粉丝群，不单单只是靠自己小团队的营销力就够了。首先，要想到的是按照自己的产品定位，店铺定位，在各大自媒体平台有技巧性的宣传，而非打广告。怎么样才能将自己店铺的产品信息包装再包装，甚至让人看不出来你在卖产品的程度，用社交思维，和粉丝互动，这是实现店铺传播的有效途径。
（四）设置微团，粉丝带动粉丝
微淘的设置，目的就是淘宝为了持续提升买家的购物体验，鼓励卖家致力于提升老顾客的满意度而设的“拉人活动”。只要买家拉人参加微团，一来，好友可以拿到专享微团折扣；二来，这位拉人的买家还可以获得现金奖励的。采取这种方式，可以实现客户的裂变式增长，相互传播，这种效果是不可估量的；最重要的是有成交，才有奖励，因此，在推广费用的问题上，中小卖家就不用担心了。
“粉丝经济”该如何操作？创新、互动、维护三个是粉丝经济运营的重点所在。
