不管你做什么都少不了售后服务，跨境电商也一样，那么手机跨境电商售后服务怎么做？有什么要求？
售后服务怎么做?
售后卖家可能对买卖还存在许多疑问，这时就需求把握一些交流技巧，做好售后效劳，及时化解胶葛，让老买家成为您的买卖“安稳器”。售后的交流需求留意以下几点：
1、自动联络买家
买家付款今后，还有发货、物流、收货和点评等许多进程，卖家需求将发货及物流信息及时奉告买家，提示买家留意收货，此外，出现问题及胶葛时您也能够及时妥善处理。
2、留意交流的方法
一般状况下，卖家尽量以书面交流的方法为主，应该防止与国外买家进行语音对话。卖家要坚持在线，常常重视即收件箱信息，关于买家的询盘要即时回复。不然，买家很简略失掉等候的耐性，卖家也很可能失去买家再次购买的机遇。
3、留意交流时刻
因为时差的原因，卖家日常作业(北京时刻8点-17点)的时分，会发现大部分国外买家的即时通讯都是离线的。当然，即便国外买家不在线，卖家也能够经过 留言联络买家。
4、学会剖析买家
首先要了解买家所在地的风俗习气，了解不同国家的语言文明习气，以便交流时拉近距离，并且有针对性地对买家进行回复。其如买家运用的语言文字简练精炼，则可判别其就事可能是大刀阔斧，不喜欢牵丝攀藤的。卖家若依据买家的性情脾气，活跃调整交流方法，能促进两边交流的顺利进行。
