恒通花卉园艺

网店描述：服务须知


本店承诺

一、买前须知
本店部分商品没有添加邮资的说明:“卖家承担运费”并非是讲这个商品不需要您支付邮资，而是为了花友购买多个商品需要逐个去修改邮资所特意这么设置的。为的是节约彼此的宝贵时间和精力，提高我们的效率，更好的为花友服务！若有买家以此为由拒不支付快递费用，我们将拒绝发货，请各位花友悉详，谢谢！当然，我们也有包邮的哦!


二、商品质量
1. 我们可以保证送到您手中的绿植花卉是鲜活的，并且品质优良。
2. 由于绿植花卉（包括盆景）是在不停的生长中和季节的原因，所以您所收到的实物会与网上的照片有所不同，希望您能谅解。

3、花卉网购要经过快递长途运输，我们为了保活，会精心包装，但是由于部分花卉属于枝条脆嫩，叶子肥大等原因，经长途运输搬运等会出现少量枝条断裂，脱叶等，一般的小型花卉不会出现此类问题。



三、专业服务
工作时间(9:00—24:00)由店主为您提供全面的产品咨询服务。

四、商品配送
配送范围：全国各地。
配送方式：普通快递、加急送。
配送时间：本店一般是在消费者支付成功后次日发货。有的当天就可以发货。如遇您所 购买花卉库存紧张，我们将第一时间联系您！（部分商品会因调货原因耽误发货,希望您能理解,谢谢！）买家可以提前预定时间,遇阴雨天等特殊情况推迟，可根据店主的发单号到相应的快递网站查询结果，或及时与店主联系，感谢合作！
发货单号我们会通过旺旺发送给您，可以通过以下网站查询您的物品（因淘宝店不能进行外链，请您复制地址进行查询）：
圆通:http://www.yto.net.cn/
五、收货须知
本店提醒消费者，为了保障您的权益，请您在收到货品时注意以下几点：
1. 货品外包装完好无损、没有被挤压变形状态，我公司采用的是三角固定（众所周知三角形是相对固定的）的淘宝专用箱。
2. 如果货品有明显的破碎或者其他任何不正常，请拒收货品并及时联系我们。
3. 如果您对收到的货品有任何疑问或者不满意，请您先不要急于评价或者申请退换货，及时联系我们取得沟通，我们会尽力给您满意答复。

六、退货/补苗
1.本店承诺自客户收到商品之日起7天内，如出现质量问题，我们将提供退货补苗的服务。如没有质量问题，原则上不接受退换货请求。
2.如出现以下情况将不享受退货补苗服务，请您谅解：
1）任何非由本店出售的商品；
2）任何不符合退换货条件的商品。
3、因相机、灯光以及显示器色温等方面的原因，使得部分商品图片与实物难免存在一定的色差，我们会尽量将色差降到最低，但一切商品仍以实物为主，图片仅供参考。因此色差问题所产生的退换货的运费需由顾客自行承担。
4.拒收情况。在实际发生配送服务后，如因买家原因而非商家责任导致拒收货物，需由客户承担往返物流费用，具体的费用请联系客服。如上述说明无法解决您的问题，请联系客服，由客服人员为您服务。

祝您购物愉快，淘到自己满意的宝贝！