销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。你的行动决定了你的报酬。用心去维护网店买家也会心动的。有个成语是这样说的，心诚则灵，很多时候真的是这样，用你的心去维护网店，顾客也会知道的，他们也会心动的。
就在半小时前我的卖家信用还是99.59%，可现在实实大的变为100%好评了。有点高兴。事情还得从头说起，还是7月份一单货是由一个四川的买家拍下了我家的001室内天线，一般的地区都可以接搜到4-12个台的左右。发货前我们试用正常，可以搜到4个很清晰的台看。另有3个一般的不是很清晰的那种。这种是正常的了，因为我家的地段实在不算好，两边都有很高的建筑房子。发货的4天后买家收到了。开始三天没反应。当然一般买家收到没反应就表示没问题。有问题收到货马上会上来反应的。可是记不清是哪一天了。收到买家已评价的信息当然二话不说就回复好评了。可怎么也没查看到自己的信用分数有加上去。再查看下最新评价。差评。我店里7天无理由退换货的。可这位亲怎么不说一声就差评呀。差评内容是（没用，一个台也搜不到，我还是在县城里呢）亲呀，没效果可退货的呀。
难道花了50元买个东西在你家用不上你也留着？人家能用的都不退货的呢。一看买家还在线。马上就联系了他。可是发了一大堆的信息却没人回。电话吧来的快，也显的有诚意点。一打通了接了。电话内容说些什么我这就不一一说了哈。目地就是这个天线在你那用着没效果就把货退回来给我们。来回邮费由我们承担。就是麻烦你发出来就好。买家嘴上也爽快呀。一连说了好几个好，好的，好的。那我就放心了。等吧。一天、2天、3天。可是快一个月了。货也不见，差评当然也还在。再次给他发信息过去。心里虽然有气当然不能表现出来哈。你好，在不？能麻烦你把货退回来给我吗？当然人家内容里说天线是没效果才差评。相信。理解。我不求别的。只求您把货退回来给我。从来不说帮我改好评字样。可这回立马回复了。差评能修改吗？可以呀。马上把修改评价的过程发给他看。挺简单的。也就4个步骤。这不正是我想要的结果吗？货不用退了，差评也改过来了。很圆满的事呢。写这个贴子的目的是想让上些比我还新手朋友们不要让那些不应差评的宝贝却背着个差评在那里。只要你用心去维护。买家也会理解的。
