显示他自己是行家。我想很多朋友都会碰到这样子的客户。碰到这种客户你的处理方式一定要记得称赞他的专业，即使他所讲的事情是错误的。其实很多卖家都认识到了线下的体验和互动对商品的销售和品牌推广的重要性，可是怎样才能成功脱掉“卖货郎”的行头，并将线上和线下的营销渠道打通呢？ FAC这个杭州本土小有名气的化妆品名店，线上由店主老白与名人名店进行悄无声息的“潜”互动，线下则由专业的护肤团队跟消费者近距离接触，虚实结合将“线上互动、线下活动”这种由内外兼修的营销方式发挥的淋漓尽致。
名人名店“潜”互动
微博的精髓在于“谁说了什么”和“是谁说的”，这既体现了企业用微博营销的可行性，也提示了企业用微博营销的机会，即在“说什么”的基础上加上用户感兴趣的那个“谁”，特别强调“是谁说的”。微博这样一个互动的平台里赋予更多的是企业文化层面的东西，无需标题和文章构思，瞬间的灵感即可便捷地发布，并被“病毒传播”似地分享。
2011年6月FAC花间密语就开始“织脖”，其微博内容涵盖护肤心得、养生技巧等随笔杂谈等，丝毫没有涉及到产品本身，并没有像其他企业一样在官微上卖货。可是，这样没有产品的营销、没有活动的预告怎么靠微博为品牌推广助力呢？
别忘了，还有老白！
FAC的店主老白不仅是公司的人肉招牌，更是走在品牌推广最前沿的人。去看看他的微博吧，里面满是他参加各种活动的幕后花絮和爆料，各大媒体对FAC的报到转帖，与各种行业内达人微博的互动和相互转发，微访谈里回答粉丝和网友关于护肤的问题。而且他关注的都是芳疗师、美容博主、媒体记者、时尚达人、模特、电商服务商、名店博主等不同行业的达人，并跟他们在微博上保持实时的互动。虽然分享、互动的都是些生活片段，可是FAC的品牌就是在这些无意中悄无声息的被推广、被扩散。比如，老白在微博上分享即将开展的一个护肤课程，并@给了一些名店的博主和名人，哪怕对方只转发一个“好”字，名人名店博主的粉丝们都会看到老白的分享的这个线下活动。我们假设这个名店博主有一万个粉丝，哪怕因为刷屏太快只有5000人看到了这条转帖，哪怕因为喜好的关系只有1000人引流到了线下，这对FAC品牌知名度的推广也是一股不小的力量。
老白的微博也会跟一些名店的产品进行互动，在转发或点评名店产品优点的同时，也会以分享的方式将自己的产品植入进去，比如某家化妆品名店在推广自己的一款祛痘面膜的时候，老白在评价或转载这种面膜的优点和试用经验，会在后面分享关于精油或者香薰治疗对祛痘的方法等。这样既是业内护肤技巧、美白知识的交流，又不会让博主有广告的反感，何乐而不为呢？
这还仅仅是通过名人名店的微博借力实现转化率，那么再来看看老白自己微博的粉丝吧。老白的微博有1.5万人的粉丝群，虽然这个数目比起一些明星微博来说是少之又少，可是这些人肯定都是喜欢美容、护肤、爱美的一类人，他们对老白是信任的，那么从老白嘴里说出来的话粉丝们一般会很信任或者说会去采纳，由此可见这1.5万人带来的销量和发起的推广威力也是不可小觑的。
