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京东春节期间买的商品会延迟发货吗?有关京东春节发货常见问题解答

2018/1/8 13:51:20

还有一个多月就要过年了,很多想在过年期间买年货的买家们都有这样这一个问题,就是2017年春节期间,在京东上买的商品会延迟发货吗?京东春节运费有没有改变?下面小编就来给大家总结了春节发货的常见问题,想知道的买家们赶紧来看看吧。

  1、买了商品卖家发货时间是多久?

  2017年1月20日(腊月二十三)00:00:00-2017年2月4日(正月初八)23:59:59期间产生的订单,商家须在2017年2月8日(正月十二)23:59:59前发货,买家在此之前要可以看见自己商品的物流信息。

  2、没有发货或超过延迟发货怎么办?

  商家如果没办法履行京东规定的最晚发货时间,京东将依据《京东开放平台商家积分管理规则》第二章第二节第三条“延迟发货”进行扣分处理,每单扣1分,但7日内累计不超过25分。

  3、商家发货的日期可以随意选择么?

  这是不可以的。商家只可以在平台统一发货时效范围内进行设置。

  4、在系统后台设置完成后前台如何显示?

  商家的最晚发货时间,商详页、结算页、订单详情页将按照您的设置进行显示,比如“春节期间,2017年1月22日至2月2日的订单预计在2017年2月6日前发货”;

  进行“春节不打烊设置”的, 商详页将展示 “本店铺春节期间不打烊,欢迎新老顾客光顾!提示:特殊品类商品发货时效请咨询客服“;结算页展示“提示:特殊品类商品发货时效请咨询客服”。

  商家既未进行发货设置的,或设置后又停用的,自2017年1月18日起商详页、结算页、订单详情页均展示平台统一规定,即“春节期间,2017年1月20日-2017年2月4日的订单预计在2017年2月8日前发货;特殊品类发货时效请咨询客服”;

  5、商家进行春节放假时间设置完成后,可以进行调整么?

  这个是可以的。但是针对已经产生的订单,商家也要按照之前设置的规定处理,不然有客户一旦投诉,平台将依据订单产生时的发货承诺时效进行处理。商家可以在”商家后台——订单管理——订单查询与跟踪”里对于每个订单的承诺时效进行查询。

  看到这里,小编在此建议大家,需要买年货过年的买家们还是先提早购买,以免因为一些发货的问题,耽误了过年。在2017年春节期间在京东上买商品,也一定要先问问卖家有没有延迟发货等问题。

 

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