网络营销是利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿在企业经营全过程，包括寻找新客户、服务老客户，是企业以现代营销理论为基础，利用Internet技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。一匹失败交易后的感动-网店经验分享。并不是所有的失败都是真正的失败，呵呵，这句话有点费解，希望大家明白。
听着叮咚一声，赶紧查看有生意来啦？ 原来是前一天购买了有机玻璃刀架的买家。于是乎赶紧询问，东东收到了吗，是否满意。
可是他却说东东在邮寄过程中出现了划痕（虽然偶包装的时候已经是里三层外三层的重重包裹）买家在签收之前也没有先验收。。。。
这时我忽然想到，卖的刀架是DIY组装的，赶紧询问坏的是哪部分（只要把坏的那部分邮给买家，他重新组装过就好拉）
买家人也很好，很耐心，就拍了图片，怕我看不清楚又加了一段视频于是，我跟他道歉，并表示明天再给他邮一半好的，到时麻烦他自己组装下。
没想到买家却说，那他再在网店里购买一个东东，可是碰巧要买的东东没货了，我告诉他补货需要几天时间，没想到他爽快的答应了。并且把刀架给确定和评价了（感动ing)
到货后，马上给他发货了，虽然贴了邮费和一个部件，但是他购买的另一个东东除了弥补这部分的费用还有所剩余呢最重要的是得到买家信任的心情是金钱无可取代的。
在交易的过程中出现了问题，其实并不是很可怕，到你有正面，诚心地对待他后，也许你会得到意想不到的惊喜！
在这里表扬下这位买家，感谢您的理解，感谢您对小店的支持！
