双十一预热活动有很多网友都有下定金购物，不过对于后续订单退款定会怎么处理，大家都不清楚，现在工商局公布最新规则，双11期间平台和商家不得规定订金不退。
“双十一”即将到来，不少网民早已将商品塞满购物车，等待这场购物狂欢。11月6日上午，由北京市工商局牵头，联合市工商局、市食药监局、市网信办、出入境检验检疫局等8家网络市场监管联系会议成员单位，对京东、天猫、亚马逊等13家重点网络交易平台企业进行行政指导。
市工商局依据法规规章，从五个方面对网络交易平台经营者提出指导意见。其中，对于消费者在参与网购促销过程中经常遇到的“霸王条款”，工商部门表示，平台不得采用格式条款设置不合理规定，包括采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利等对消费者不公平、不合理的规定。
此外，网络交易平台不得虚假宣传，通过夸大成交量、成交额等方式误导欺骗消费者;不得限制排斥经营者参加其他促销活动。
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