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今日头条放心购怎么退货?今日头条放心购退货难吗?

2017/9/21 15:22:51

今日头条为京东和天猫等平台进行导流,可以赚广告费,那今日头条放心购怎么退货?今日头条放心购退货难吗?

放心购商城与市面其他电商平台最大的不同就是:只支持货到付款,并承诺100天退换。

  退换货怎么判定?比如,衣服穿了半个月破个洞,属不属于质量问题?若属质量问题,平台规定是签收15天可退货,90天可换货。可按照平台网页上的额操作,或者货到付款商品到您手中后不喜欢可以直接通过快递邮回。

  商品都是货到付款,物流、资金流实际都在商家手上,每一笔订单,顾客到底收没收,在100天的售后期内又退没退,商家和平台之间都有得扯皮。毕竟,平台扣点是15天一收,等于商家只要得到订单信息,寄出商品就要交钱。最后如果销售不成立,平台是否能顺顺当当把钱退给商家,都是未知数。

  商家操作难度有点大,这个“货到付款”、“100天退换”的服务承诺是不是能保证消费者对平台的满意度呢?

  因为货到付款的购物方式,让物流、现金流都掌握在商家手里,签收付款后的货物,要想退换,必须跟商家协调一致,平台的服务承诺是间接的,没法兜底。

  因为绕开了线上支付,下单的时候便利,售后就有麻烦。

今日头条放心购退货.png

  比如,收货付款后,在不影响二次销售的情况下退货,商家要怎么把钱退还消费者?委托物流上门收货并退款,还需要物流能为你检查商品是否完好,承担连带责任。不说费用问题,目前也少有能提供这种个性化服务的物流商。

  遇到消费者与商家协调不成,平台介入,判定商家退换货,依然没法强制推动退换货流程,需要商家主动配合。在百度上搜索今日头条放心购,已经有消费者出现了平台协调后,商家不配合的退换货问题。

  什么样的产品适合今日头条放心购:

  针对中老年男性的商品。点烟器、皮夹子、保温杯、收音机,这些典型中老年男性商品,在放心购上有很多爆款。

  单价低、毛利高的商品。单价不超过200,毛利60%以上的小商品,才能支撑得住货到付款的物流成本,以及100天退换的售后成本。

  不易损耗、返修率低的商品。比如打火机、背包、数据线这种的,尽量降低物流破损导致的拒收,和100天试用中可能出现的不满意换货。

 

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