2017年9月9日来临之际，阿里也是各种准备各种发布。包括99大促白皮书，那么99大促白皮书里面有什么?不知道大家知道吗?其实白皮书就99大促节的的营销玩法、活动规则、满售后服务等各方面进行了解读，为商家提供体系化、全方位的大促保障。那么99大促白皮书是什么？99大促白皮书有哪些保障？
白皮书显示，除了往年常规的系统保障外，今年阿里巴巴商家事业部在旺铺、客服生态、微淘/无线、千人千面店铺和聚能万店等方面进行了全方位升级和创新，以保证商家在大促上拥有更多自主性。下面继续说说99大促白皮书里面有什么。
以旺铺为例，今年6月，商家事业部推出全新版智能旺铺，在原有的功能模块基础上对无线端店铺装修进行了全面升级，通过pc端与手机端统一装修后台，有效解决商家跨后台操作的困扰，提升店铺装修效率。
据了解，在此次聚划算99大促中，聚划算还将整合天猫、手机淘宝、淘抢购、周末淘宝、清仓等多个平台，帮助各品牌和商家更好地在活动中“引爆“所在的行业。聚划算以团购和便宜为特性，想必在这次活动中夏装清仓比较多，我们一起期待这次活动。
在客服保障方面，今年99大促，阿里将首次开放一系列新工具和服务，包括智能客服插件、1对1视频互动、客服外包云saas化系统、互动服务窗、客服擂台。利用人工智能和数据挖掘等多项技术，有效实现客服在线商品演示、实时监控客服外包数据。通过工具运用，客服响应速度能够比原先提升50%。
结合白皮书，商家事业部各业务负责人还就99大促如何提升店铺转化、营销玩法、万店同庆玩法、千牛玩法以及服务准备指南等商家感兴趣的话题进行话题分享，为即将到来的99大促进行提供干货。
除业务保障外，今年99大促在技术层面的系统保障仍在稳步升级——聚石塔为淘宝生态系的服务商/商家提供安全可靠的云基础设施，开放平台为服务商灵活配置订单推动策略，并实现数据安全加密。阿里商家事业部总经理张阔表示，每年的99大促，都是对阿里巴巴和全体商家的一次全面挑战，阿里将投入最新的技术、资源为商家/服务商提供备战保障，帮助大家在在线零售上再上台阶。
