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淘宝卖家漏发货怎么办?淘宝漏发货怎么投诉

2017/8/21 14:17:48

 大家在网购的时候买的东西数量比较多的时候,卖家可能会出现漏发货的情况,那么淘宝卖家漏发货怎么办?淘宝漏发货怎么投诉?一起来看一下

  淘宝漏发货怎么投诉?

  网友说:我上个星期一在淘宝一次性买了4件内衣,卖家只发过来3件,当天电话咨询过后,卖家承认是他们发货失误,答应再次发货过来。可是过了一个星期后之后我主动联系卖家,被告知我的那款宝贝没有货了,还得继续等待,差不多5天之后能发货,那么这种情况我能够投诉卖家吗?淘宝漏发货怎么投诉呢?

  开淘小编表示,网购中,其实漏发货的情况时常会有,首先我们应该找卖家协商,要是不想再等,直接申请退款也是可以得,要是已经自动交易成功,直接找卖家要求退款。提醒大家的是,如果卖家不承认或者有拖延的意思,那就建议直接申请淘宝售后,或者投诉卖家,小编为您带来了淘宝漏发货怎么投诉的两个简单步骤:

  1、登陆阿里旺旺,点击已经买到的宝贝。

  2、选择要投诉卖家的订单,点击投诉卖家即可。

  淘宝卖家怎么解决漏发纠纷?

  以上就是两个淘宝漏发货怎么投诉的简单步骤,其实小编认为不到万不得已,协商不了的情况下还是不要走这一步,以下是小编告诉您淘宝卖家怎么解决漏发纠纷:

  买家需要开具签收前就有问题的凭据,正常情况买家是无法开具这种证明的。这种情况十个里有九个是惯犯,甚至有钻级买家干这种龌龊的事情。他们故意多买如果你认了它就赚了,如果你不认他就退货。这种纠纷你输了增加纠纷退款率降权,它输了一点损失都没有。

  其实处理这样的情况,关键在于看客户跟商品价值。低值的产品亏一点能解决的就不跟买家纠结了,毕竟故意说缺货的比例不多,也省得为此头疼;价值高的商品如果买家投诉缺货并且是本人签收,一般先看自己库存对不对,然后调仓库打包监控。

  因为监控可以作为证据提交给淘宝,核对重量,把相同商品拿来打包成一样的,称下多重,然后去查快递重量!不管投诉能不能成功自己心里先知道少没少看客户,有的买家好评率很低,那就死磕到底,一定能赢的。

  要明确买家有签收前先验货的义务,因此所有签收后再发现问题,买家应为自己的行为负责,这也是淘宝的硬性规则。自己称重,最好精确到5g。包装规范。用多少包装,怎么打包,规范点。配货,打包流程合理,库存精确,如果出问题自己也能审查出漏发问题。

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