天猫规则中新增的是天猫开新车服务规范，主要是针对推出天猫开新车服务的一系列规范，那么天猫开新车服务规范是什么？天猫开新车服务未履行消费者保障是什么？
天猫汽车为向消费者提供最贴心、最优惠的购车方案，拟推出“天猫开新车”服务。
本次规则于2017年4月13日进行公示，将于2017年4月20日正式生效。
1、 天猫开新车服务定义
天猫开新车服务，是指买家在天猫购买带有“天猫开新车”标识的商品时，商家承诺买家所购商品将在承诺交车期内到达约定地点且已完成购置税缴纳、车牌办理及保险购买手续。
带有“天猫开新车”标识的商品是指：
2、天猫开新车服务未履行消费者保障
商家应当履行天猫开新车服务但未履行，且买家已明确不要商品的，商家应当给买家全额退款并额外赔付违约金及延时违约金。
违约金以消费者签订的《天猫开新车车辆交付协议》或《天猫开新车服务协议》中约定的金额为准，查看协议的路径：我的淘宝-已买到的宝贝-订单详情);
延时违约金计算公式为首付款*0.05%*延时天数(延时天数=交易关闭日期-商家承诺交车期)。
商家向消费者赔付违约金及延时违约金后，该未履行天猫开新车服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。
