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淘宝老买家开淘宝店,卖家要怎么做?

2014/7/2 15:35:12

最近几年,国内这类提供网上开店服务的网站发展蓬勃,尤其是美国电子商务公司eBay注资易趣,使国内此类市场异常活跃。以下就列举几个大型的该类网站,各有各的优势,各有各的特点。创业者需要根据自己的特点综合分析选择网站,将使创业之路事半功倍。从淘宝客服到淘宝卖家之间的转变,还没有,或者正在开网店的朋友们,看看别人的开店经验吧,一个店长原来也不好当啊,呵呵!

 以前在做淘宝客服的时候,看着掌柜每天忙这忙那的,时不时还为店内的中差评而烦恼,有时甚至还把“祸”迁怒到她身边的人,但是,却并没有为此跟她计较,因为我们知道她的努力,尤其在这个竞争激烈的现实社会,有今天这个成绩是相当不容易的。只是每个人的表达方式不同,难免会惹来一些人的负面评论。

     这也难怪,有些买家往往就因送货的速度而给了一个中差评,作为卖家我们很能体会顾客购买商品后那种急切收到的心情,也明白在规定时间内没有收到商品的心态。但请买家明白,送货的毕竟是快递公司,我们没有能力去控制,说句不好听的,毕竟卖家不是快递员,不能保证送货的时间,作为卖家都知道买家很担心,我们唯一能做的只是给您一个大概的时间和尽最大的努力帮您催快递,让您能及时的收货。因为卖家比您更担心。

      一个中差评的重要性,不管您是买家还是卖家,看到自己得了中差评都会难过,甚至担心的,因为它代表着一个人的信誉,相信没有任何一个人希望自己的信誉被打折扣。所以,在您评价的时候一定要慎重,即使有了问题,也要与卖家沟通后给与评价,相信他们会给您一个满意的处理。真的!中差评对于每一个“淘宝人”来说都相当之重要!

       还是客服的时候,我就明白产品的质量与信誉对一家店能否成功固然很重要,但!服务态度更重要!

      现在做为卖家,虽然小店刚开不久,橱窗位不多,店内的商品也在慢慢增加,信誉度也才只有一颗星,却已经很高兴了,因为这一颗心代表了信任与希望——努力、坚持、勇于面对的希望。只有把每一位顾客视为朋友,在购物的过程中让他们感受到您带给他们的快乐与诚意,即使在收货的过程中出现问题,顾客自然会谅解一些,在卖家给其做出让顾客满意的处理之后,即使,交易终止了,相信——过程是愉快的,自然也会迎来不少回头客!

      总而言之,万事开头难,只要您努力了,就不怕没有收货~··曾经有人这么跟我说过:“没有努力过,就放弃的人,最后连哭的资格都没有!”所以,让我们一起努力吧~相信“彩虹总有一天会出现。”“面包”也会有的~~~开心,努力过好每一天就好!加油~~~~

 

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