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网购买家碰到付款未发货这么办?

2014/6/24 11:56:06

淘宝网规则并不是一成不变的,随着时间的推移,加上市场的变化,淘宝会定期进行规制更新,包括但不限于:原有规则新增、更新、删除等。如2012年11月最新一期发布的规则:退款率不再影响搜索结果与营销活动,就是在原有规则上进行修正的结果。

在《淘宝规则》中,付款未发货的情形适用于延迟发货条款,具体规定如下:

    延迟发货,是指除以下商品外,卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货,妨害买家高效购物权益的行为。卖家延迟发货的,每次扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。
    (一)淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品;
    (二)定制与预售类商品;
    (三)电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品。
    卖家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。

 

    当买家遇到上述情形前,即可以向淘宝投诉。

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