只有通过运营或决策才实现价值提升。要确定过程中有多少步骤没有增加价值,可将它们一一列出,并为每一行为符号插入一列。对每个步骤标明其涉及的行为类型(如运营、移动、延迟等)。对各列的标记进行合计,由运营列和决策列相加得到能增加价值的步骤总数,随后将其余列相加得出不增加价值的步骤总数。
店铺定位(定位即为自己明确方向,树立差异化)
1、 产品包装差异化:商品的价值不一定来自产品本身,自我包装也是必不可少的,一个好的包装,能减少客户疑惑和增加产品品质感
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内包装,硬纸板固定产品整洁性;透明塑料袋,保证产品干净清爽; 外包装,采用飞机盒保证宝贝在运输过程不受破损(塑料袋、飞机盒都需要引有店铺的店址和网店LOGO、二维码、企鹅群等)
产品拍摄:根据店铺风格来拍,主图(正反各1)、细节图(5张)800*800,宝贝突出(很多家木点击和低点击的宝贝都是因为宝贝占主图的比例不合适,导致到搜索框后210*210展现得模糊、不清爽,无卖点)。描述图(每个颜色5-8)宽度650-750,统一色调,如果美工给力可以加入适当的文字
2、 产品风格差异化:电子商务多多益善的说法,已经不复存在。现在能存活和成长的店铺都具有自己的风格,所以风格很重要。有一定风格的商家不一定成功,但成功的商家一定是有自己风格的。
从16-19的萝莉、甜美、可爱风到20-25的田园、清新、文艺风再到25-32的淑女、OL、熟女风,乃至特色的大码、中老年、婚纱/礼服、唐装/旗袍、职业装等,选择一个风格去做,然后再选一个店铺去学习
3、 店铺装修差异化:电子商务运营成本越来越高涨,成熟的店铺都在疯狂引流的同时开始做起了维护和稳定的客源事情,有视觉才有营销
首页:主推、新品、各子类目主推商品陈列(争取每类商品都有展现,避免重复性)
店招:左侧恒古不变的品牌和LOGO,中间店铺促销信息,右边收藏和分享
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单品页:符合细节认证,关联产品≤6,描述图(图文并茂)带有尺码、细节、描述等
导航:首页、内容分类(可以设置修身、紧身、宽松、不规则、薄、厚等类)、产品分类(精细到子类目,神马会员招募,帮派、品牌故事要么干掉,要么集合到一个页面)
运营规范化
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1、 产品上架:最触手可及和最至关重要的一步
标 题:标题所含的关键词决定商品展现的次数,参考魔方和类目属性,比较懒的话直接用主关键词去淘宝搜索,选择人气页里面选即可
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上架时间:时间分布在周一到周日7-23点的各个时间段里(神马高峰、低潮都是浮云,各有优劣,看自我取舍),买个自动橱窗,保证前5个人气宝贝,其他的到下架再推荐
类目属性:上架商品先测试看看会优先展示的类目,然后放入该类目。属性能写的都写上,多多益善
类目关联:一级、二级乃至三级类目产品越广泛,搜索源也就越多,店铺转化和关联也就有保证(所以在架商品不同类的商品越多越好,也是大神们说的玩转SKU的意思)
2、 官方认证:官方的认证都是搜索权重的维度之一,所以能之,要之;细节、质检、代购、信用卡、假一赔三、闪电发货、运费险、店铺街、手机、货到付款(有能力才开)
3、 推广
收费类:直通车,主推款的持续性推广;爆款单品热卖单品的操控;P4P活动响应
钻展,活动、季节性页面推广;单品及时性行推广 织梦好,好织梦
淘客,引流通道,可做单品爆款打造(超高佣金90%---高佣金50%----佣金10%)
聚划算,坑位竞价,产品有一定利润可行性,店铺到一定程度后操控 织梦内容管理系统
阿里妈妈类,外网广告投放,可作为引流的渠道,不做ROI参考活动类:淘满意、积分购、淘折、试用、天天特价、淘金币、新品、专题/主题
第三方应用:开心赚宝、验客VIP、天天特卖、九块九、VIP特惠、微券
社区类:淘江湖、顽兔、掌柜说、蘑菇街、美丽说、爱逛街、淘礼物、帮派/论坛、
求购、哇哦、门户、淘吧、开心网、人人网、天涯 本文来自织梦
外网:一淘、聚买网、51促销、返利类、秒客、团800、赶集类、团购类、趣淘、豆瓣小组
刚开始的时候需要不间断的找人代拍制造销量,能成百上千最佳。很多店铺神马推广都是浮云,刷上层次了也就上轨道了(循序渐进,比如每天找3-5个人,每人拍3-5个)
能上第三方应用就尽量上,第三方的应用选择的商品一般是很低价,来源的客户也是低资源,我们的目的是人气和精选,来一百人总有几人收藏,总有几人对风格满意,筛选制
能上免费试用中心就尽量上,还是那句话,筛选制,目的是人气和精选,都有助于后面的推广和搜索,总比什么都不做打酱油要好
如果前三都做到这步,基本上官方活动也都能上了,能上就上吧,到这步还上不了官方活动要么产品有问题,要么你人有问题
今年还有种推广方式,超级火爆,失败的少数。用主推商品进行低价销售(建议显示原价的工具,或低价套餐)淘宝价100左右的衣服都只要20-29包邮,冲人气和类目及车子一片光明
前面都做了,就可以做极端的做法了。选中单品进行直通车热卖单品(建议有一定利润的商品)、淘宝高佣金(90%--50%--10%)、钻展单品推广等及时性高的方式来操作 内容来自dedecms
4、 安全刷法:原理=搜索源---选择进入------浏览咨询-----购买支付
不同搜索源:通过直通车进入、通过搜索关键词进入、通过好友收藏进入、通过社区分享进入
选择性进入:周遭的宝贝的点击及浏览
浏览 咨询:进入该宝贝后,习惯性拉到页末,停留一段时间后;咨询客服产品信息、快递发货信息、促销信息等
购买 支付:账号为良性账号(无淘宝处罚、无连续性经常性购物),支付方式随意
买家的步奏正确好后,卖家也需要需要注意两点:快递物流,保证起止地点、时间正确性,就是说要么买家写真地址你发空快递,或者发点礼物。再或者你有实体或者其他电商平台,把当天及以后要发的地址告诉买家更改也可;支付方式,一般代拍都是要么代付,要么垫付。代付的话建议经常更换不同的账户代付,垫付后也要不同更换支付给对方,如更换其他支付宝转账、财务通、网银等方式
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5、 分销拓展(做商城所有推广方式中最看重分销,所以独立一个版块)
阿里巴巴:批发始祖,流量和销量很可观。一件代发
淘宝分销:后起之秀,前景一片大好。一件代发,品牌授权
独立网站:没有依靠,成本高。一件代发,有会员制
分销商拓展,淘宝搜索3心及以上店铺进行洽谈,各卖家、分销群进行交流,各分销、行业BBS进行分享;传达信息为高利润、高补偿及推广培训(留住他和让他成交的方式就是你教他)
6、 店铺管理:旺旺16小时在线,客服保持专业和激情(怎么保持就看培训和待遇了)售后及时性,当时能枪毙的,不要留到明天 本文来自织梦
店铺色调和首页产品陈列及店铺活动信息需要经常变动;争取一周一小变,一月一大变,(主要维护老客户的感受,看来看去都这样哪有不流失)
CRM管理,新会员录入(引流不间断),老会员维护(活动信息、节假日问候),沉睡会员的唤醒(赠送礼品及活动信息告知)
供应链管理,很多店铺兴衰都离不开八个字:成也货源,败也货源。所以只要拍照的商品每个颜色都备两三件,随时保证填充,不要担心卖不掉,卖不掉来年卖,等不到来年,搞1元拍也好,流量和成本都有了
渠道拓展,这里的拓展不是流量引入也又是流量引入,引导用户进行多渠道分享、实拍等(店铺设立买家真人秀版块、对外分享的用户都可以获得现金X元)