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淘宝差评对卖家影响有哪些

2014/6/14 0:09:59

淘宝差评对卖家有影响的,如果你卖的产品不对,总评分会降下来的,你在淘宝服务中搜一下中差评对店铺的信誉度影响就知道了,中评是不计分,差评扣一分,然后好评率会按你现在卖了的总的好评去除总的好评和中差评数相加之和再去乘以100%。这样算的,我也是三钻,我今天也也收到四个中评,一个亚克力的纸巾盒,明明是实物拍的,我照片拍得也不是很好看,只是在店里拍的,有灯光有点亮,可是买家就给他一个中评,说没有图片上亮,真的好冤,这个颜色基本上是一样的,我都不是明白了,电话和旺旺嘛都联系不上,还有三个,买了6毛一双的丝袜和3元多点的连袜丝袜,评语是好。但评价确是中评,问他是什么问题呢,他又不说,我说产品不满意什么的都可以退货也可以商量的,你也可以说产品出了什么问题不好,本来也就这么便宜的东西,我说商量一下,他又不理我,问题又不说,就是给个中评,买的时候态度嘛又很好的,难道就是不包邮心中不快吗。本来只有一两毛利润的东西,你买的也不上百,我怎么包邮呢,现在和他商量又不理我,还真是气死了,这种没有理由的中评,我觉得淘宝对于我们买家也不太不公平了。一个客户说不好就不好,难道我们就没有申诉的机会吗,看那些需要申诉的条件又是对于卖家这么苛刻,根本毫无意义的,卖家的公平立场在哪。顾客是上帝,但也不能是流氓,这么无理呀。

 

对于新手卖家来说影响还蛮大的,因为本来信誉就不高,有限的评价里出现中差评很大程度上可以影响买家的判断的。但是对于一些比较成熟的店铺来说其实影响不是很大,除了扣分什么的影响,就是或者说这个中差评的内容是有对卖家一些原则性问题的投诉的,那会影响一些买家的判断。总的来说现在的淘宝谁家还没有点中差评,如果信誉又高,评价又100%好评,都该怀疑是不是卖家用了什么不正当手段了。毕竟这年头什么人都有,东西再好也可能遇上些“神人”的说。

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