目前淘宝网大部分钻石级的卖家还在维持着家庭作坊式的运作模式，多是小夫妻或三两好友共同经营。级别达到皇冠以上的网店掌柜拥有少则几十人多则上百人的团队，从客服、包装、装修、拍照、商品上架到采购等等各个流程环节都有专门的人员负责，分配的井井有条，其实，就是一家正常运营的公司，已经远不是人们脑海中的一个人一台电脑的概念了。
了解自己面临的困难和需求，了解顾客的心理和需求极其重要。你现在也许面临这样的困难：网站有流量但是没有成交?咨询的客户多但是成交量无法提升?因为客户问不完的问题而使得本来到手的生意都化成了乌有?你的产品和别人的产品都一样且价格还便宜但是客户偏偏不买你的好产品而去选择别人的产品?
我知道这些问题一定在困绕着你的生活，你的睡眠，你的每一天。因为你是个从事开网店的人，销售业绩无法提升的确是你的痛，如不能得到及时的祛除，那么，想必对你正常的生意，对您生活品质的提升是个巨大的障碍!
如何来祛除您的心病?让您的互联网生意重新扬起风帆，让你的网络销售扬眉吐气，让你的网络订单如潮水，目前最明智的策略就是用攻心营销，因为攻心营销就是网络营销的第一杀手锏!
攻心交流，攻心的效果就是让你的客户看完你的产品描述后有强烈的购买欲望和冲动!让客户在心灵上震撼和一种从未来过的愉悦!攻心的交流后让其很钦佩你完全信赖于你，从而成交!
潜入顾客内心去挖掘他的困难和担忧，去放大顾客的欲望和困惑!通过放大他的欲望和困难让他感到害怕，感到迫在眉睫，必须立刻马上解决目前说存在的问题!将顾客所面临的困难描绘得越尖锐越好，然后把他最为渴求的希望与结果清晰盎然的呈现在他眼前，这样你的营销才能达到攻心的效果!
找到顾客的困惑，真诚和顾客聊天，了解对方兴趣爱好!做一个用心的倾听者，细节决定成败，一定记录好对方每个问题和想得到的东西!交流的时候多鼓励他，让他知道你对他很真诚和用心，得到他的肯定，他会告诉你更多关于他的问题！让对方感觉到他是最重要的，被重视的，以一种真诚方式来进行。
我们就可以针对性的提出对方的困惑和想得到的东西，这个时候就是我们出手的时候，也请记住一定要真诚!那么攻心成交的要领是：提出并放大客户的问题与困惑，这里放大是重点;塑造产品或服务的价值来沟起客户欲望，来满足他的梦想;解除客户的购买风险了。
