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电话销售实战训练:给你8秒钟吸引顾客

2014/5/29 0:44:21

今天要说的是电话销售实战训练,只要做过电话营销的都知道,开场是很难的,绝大多数的顾客都会在了解到广告电话后回绝或挂电话。那么最珍贵的就是接通电话的8秒钟内,顾客是听下去,还是挂电话,就看你这前8秒的表现了。

 电话营销员在向潜在客户的负责人进行电话营销时,只要在8秒钟内给对方留下一个良好的印象,并能吸引客户不让其挂断电话,电话营销基本上就能成功,那么,如何才能在8秒钟吸引客户?53货源网的小编就总结了8秒吸引客户的电话营销技巧。

1、当对方接电话时,问一声“是X总吗?”,核实其身份。

2、接着是寒喧:“跟你通话十分荣幸。”或者“谢谢你接听我的电话。”要让对方觉得你有急事找他。

3、接下来直接陈述你的来意。用词应简明扼要,且要涉及对方所关注的业务问题,同时证明你有能力解决它。

4、报出姓名。只有当你道出意图,建立了良好信誉之后,你才可以说出自己的姓名。

5、提出问题。在电话的最后几秒钟,向高管提一个问题。问题应该将对话引向下一个明确的目标,并且提出一个时限。例如,“X总,在本月底之前,我们怎样才能最快地知道,我们的方案是否得到你和你的团队更多的关注?”

6、在陈述意图时不能让对方觉得你是一名在试图完成推销指标的推销员,而应该表现得像是“一位懂得如何及何时与他建立业务关系的志同道合的领军人物”。

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