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买家差评对淘宝店铺有何影响?淘宝差评六大影响

2016/9/19 16:50:19

很多淘宝买家在购物的时候,可能就因为物流的速度,还有商品的色差或者售后服务等等一系列的问题给店铺差评,买家差评对淘宝店铺有何影响?可能一些人不是很了解,今天小编就给大家好好的普及一下。

  1、影响店铺整体好评率。差评多的话店铺的好评率降低,店家升级慢,直接影响店家生意。

  


  2、影响店铺评分。淘宝已经把好评率和店铺权重解绑,另外好评率已经不再影响搜索结果,但是会影响整体的店铺评分。

  


  3、影响店铺的信誉。买家给好评是对信誉加分,而差评则相反,是给店铺减一分,你的差评越多,你的信誉就直线往下降。

  4、影响广告投放。在很多淘宝推广活动中,比如直通车、天天特价、聚划算等,均对好评率做出严格的规定,低于多少就不能参加推广,对于想争取这些重要广告资源的卖家来说,好评率过低绝对是一个拦路虎。更甚的是中差评带来的多重间接影响,很大部分买家看到后,购买信心严重下跌,导致近期交易量减少,人气相应急跌,搜索排名也下降了,买家能搜索到您的机会就更少了。

  5、影响搜索排名。淘宝新增的“人气搜索”栏目,排名与多种条件有关:顾客的评价、转化率、收藏数、累计售出数量等。掌柜都知道要推“爆”款,但一款宝贝“爆”了以后,评价要跟上,才能在自然搜索排名里占据一席之位。

  6、影响转化率。重要的一点是直接影响店铺的销量,差评给消费者带来的心理因素是特别强的,一旦看到差评,本来想买的产品也会放弃这个念头。

  店铺想要做到百分百零差评,那几乎是不可能的,顾客千奇百怪,什么样的人都有,碰到差评冷静处理,把对店铺的影响降到最小才是关键。

  以上就是买家差评对淘宝店铺有何影响的相关内容,小编就介绍到这了,希望对大家有所帮助,对于差评卖家们也要及时与买家沟通,尽量消除差评。

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