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淘宝直接的竞争对手就是微信,微信有朋友圈,淘宝怎么做?

2016/3/30 19:52:57

2016淘宝卖家大会,阿里巴巴集团CEO张勇(花名逍遥子)与卖家分享了未来淘宝三大方向,即社区化、内容化和本地生活化。他的演讲结束后,一位卖家站起来提问:淘宝想要成为生活方式的平台,直接的竞争对手就是微信,微信有朋友圈,淘宝怎么做?

张勇表示,淘宝其实在这方面已经做了很久,淘宝讲社区化、内容化,非常重要的就是要让大家在淘宝上购物充满乐趣,让商家在无线时代更加适应消费者的需求。“我们不想让淘宝变成一个只是聊天的平台,大家是来做生意的,不是来聊天的,聊天是为了做好生意。今天市场上会出现各种各样用户的服务和交互的方式,商家会去比较,会根据经营效果作出选择,因为商家最终目的还是希望自己的生意做得更好。”
 
张勇话音刚落,一位卖家就站起来接过话题,以淘宝卖家的亲身体验给出答案。
 
 “我想回答刚才那位朋友的问题。凭什么淘宝比不过微信,微信可能是马路,淘宝就是商场,你会选择在马路上摆地摊还是选择在商场开店?马路和商场都有很多流量,最后我们选择在淘宝上转化,因为淘宝转化率经过我们测试是最高的,而且用户习惯是很难改变的。” 这位卖家说。一席话赢得全场掌声。
 

现场提问卖家是上海贝富联合创始人,桂诚


就像摆地摊一样?
会议结束之后,《天下网商》记者找到这位卖家。他叫桂诚,是上海贝富联合创始人。他从毕业就开始做电商,迄今已有10年经验,后来又与合伙人一起创立自己的公司。去年年初,上海贝富抓住电竞主播变现的机遇,顺利拿到A轮融资。
 
桂诚表示,微信主要是社交平台,上面虽然有火热的公众号和微商,但用户的购买流程是直接打款,很难做售后,也没有自有的交易体系,而是依赖一些第三方平台来做交易,虽然看起来体量很大,但微商终究没法做成大的模式,卖家在上面就像摆地摊一样。
 
事实上,上海贝富去年也尝试在微信上做交易,结果发现,如果做个人号,关注度有上限,没法做客服,而如果做公众号,转化率又很差。
 
相比之下,淘宝是一个更广阔的平台,每个卖家都有自己的店铺,而且能承载用户。“罗辑思维这样的成功案例毕竟是个例,他们有一整个技术团队,能及时响应,优化电商交易环节。而更多的小网红或小卖家并不具备这样的实力。”桂诚说。
 
网红电商需要淘宝做什么?
目前,上海贝富与直播平台YY达成深度合作,包括小苍、骚男和Dopa在内,为二十多位电竞主播开店,通过电商变现。区别于其它的网红店,这些店铺的主要用户都是男性,从而形成独具特色的男性粉丝变现模式,其生意涵盖男装、电竞外设、食品、VR设备等多个品类。
 
对大部分网红来说,他们只需要负责生产内容,电商运营可以由专业人士来做,大家合作,才能形成良性的生态。桂诚说,网红电商的趋势越来越明显。以前很多流量集中在一些门户网站,而未来,流量会碎片化到KOL的圈子里,这些流量经过筛选,是比较精准的用户,有社群化的特质,“逍遥子说消费者的动线,以前动线的起点是淘宝,以后,起点可能会变成网红生产的内容。”
 
在这个过程中,桂诚也希望淘宝能够帮助对接更优选的供应链,加大对网红店铺的支持力度。他同时期待淘宝真正将社区做起来,有更好更灵活的分享功能,形成网红成长的土壤,这能改变现在仅仅是移植成熟网红的模式,举例来说,手淘的买家提问环节可以进一步优化,做得更有趣,互动性更强,让网红能更好地为粉丝服务。

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